ΙΚ

Ιορδάνης Κεράμεκης

2025-10-11

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Στο ταξίδι μου για το παγκόσμιο πρωτάθλημα xterra είχα την ατυχία να έχω χάσει ένα ρουλεμάν από το σκελετό μου,το οποίο θα με έκανε να χάσω τον αγώνα μου.Για καλή μου τύχη οι τεχνικοί του dangerous zone ασχολήθηκαν να μου το παραγγείλουν και να το έχω στην ώρα του πριν τον αγώνα μου.Εδω να πω ότι στην Ελλάδα για τέτοια μικρό πόσα δεν σε βλέπουν καν ούτε ασχολούνται μαζί σου.Σας ευχαριστώ πολύ!!!

NW

Nathan Watson

2025-09-23

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Great bike shop and mechanic. Spoke to and served by Phil. Saved us from a difficult reassembly of bike for XTERRA event. Highly recommended.

Risposta del proprietario:

Thank's Nathan, it was a great pleasure to be able to help you.
Come back anytime.
Phil (rental manager)
DANGER ZONE MOLVENO

S

Skynet

2025-08-12

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War auf der Suche nach einen gewissen Fahrradmantel hatte leider keinen er bemühte sich einen zu organisieren

kaufte dann einen anderen wurde gut beraten

es war kurz vor Feierabend

VV

Veronica Versari

2025-08-10

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Abbiamo noleggiato le bici il sabato e su consiglio di Luca abbiamo fatto un giro veramente suggestivo. Le bici sono perfette e lo staff gentilissimo!! Bravi ragazzi torneremo sicuramente a trovarvi

HB

Horacio Braga

2025-07-01

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Excelente atendimento e equipamentos de boa qualidade e manutenção em dia.
Recomendo 100%!!

AP

Armin Pollini

2025-06-24

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Vielen Dank für den guten und schnellen Service an einem unserer Bikes. Schaltung funktioniert wieder hervorragend 👍🏼👌🏻

Risposta del proprietario:

Ciao Armin, è stato un piacere. Siamo lieti di esserti stati di aiuto e di aver risolto il problema. Sempre pronti a trovare una soluzione e a metterci tutta la nostra passione. A presto.
Grazie a te!
Phil (rental manager)
DANGER ZONE MOLVENO

AB

Alpsee Bikes

2025-06-09

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Das Rad meines Sohnes hatte einen defekten Bremshebel. Der Mitarbeiter im Shop hatte einen passenden da und konnte ihn sofort einbauen. Top Service. Dazu noch zu einem fairen Preis. Danke!!

Risposta del proprietario:

Mettiamo tutto il nostro impegno e passione in quello che facciamo, ed è sempre gratificante sapere di fare un buon lavoro.
Alla prossima.
Grazie a te!

Phil (rental manager)
DANGER ZONE MOLVENO

LM

Liam Moffatt

2023-08-27

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Warm and friendly service speaking good English. Hired two bikes and kit from them, both were in pretty good condition for hire bikes. Bikes were set up to our weight and had already had the brake lever positions swapped ahead of our arrival (requested via email to have the British cockpit setup).

Bikes performed well, half way through the day lost braking power on the rear of one of the bikes. Fortunately we were finishing near the pick up location so returned the bike and the staff quickly replaced the rear brake pads without issue.

Overall a very positive experience. Reasonably priced and you get a good amount of time on the bikes.

JD

Jimmy Del Rosso

2023-06-26

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Mi astengo da dare commenti pesanti.....
€250 di noleggio per due giorni complessivi, mi è stata consegnata la bici completamente sporca, me la sono dovuta oreparare regolare io, e logicamente pulire e oliare dato che la catena era completamente secca come tutto il resto, non so come facesse a poter funzionare. Nella ruota posteriore c'era un inserto con una protezione, sicuramente dava problemi perché il negoziante ha aperto il discorso dell'inserto e mi ha suggerito di darmi una camera d'aria per sicurezza, A parte che questa camera d'aria non me l'ha mai data e Oltretutto ho dovuto montare tre camere..... perché si bucavano continuamente, nonostante tenessi la gomma a pressione elevate, Chi è del settore sa benissimo che la pressione elevate non si gira molto facilmente bei sentieri....
.con la bici.... L'ultimo giorno purtroppo ho avuto un problema e ho chiesto al noleggio se potevo lasciare la bici e poter avere indietro un piccolo rimborso, faccio presente che ho lasciato la bici pulita e oliata, quindi completamente perfetta diversamente da come me l'avevano data loro, era pronta per essere noleggiata di nuovo dato che non aveva nessun problema e l'orario del noleggio giornaluero doveva ancora iniziare, Ero lì prima che aprissero Loro aprivano alle nove, non mi hanno dato nessun rimborso,.... poi ho chiesto che ero disposto ad acquistare qualcosa lì da loro senza volerne nessun denaro e poter avere un piccolo sconto, neanche quello, ho chiesto un buono per ritornarci un'altra volta, negato anche quello, Quindi la bici non l'ho potuta usare quel giorno perché ho avuto un problema personale e dovuto ripartire per ritorno a casa, In conclusione ciò rimesso anche tre camera d'aria. Esperienza negativa in assoluto.
Un trattamento che in Trentino non mi sarei mai aspettato.Dimenticavo,
Dimenticavo, mi hanno offerto e dato una loro maglietta pubblicitaria..... Presa e buttata al orimo cestino.

Risposta del proprietario:

Buongiorno.Non ho ben capito la minaccia dei commenti pesanti, come se darci degli incompetenti e strozzini, siano complimenti.Ma veniamo al dunque.La catena tutte le sere al rientro viene lubrifucata con un prodotto che al tatto e all'occhio da l'idea che la catena sia secca proprio per evitare di accumulare sporco nelle pulegge e nel cambio, vista la polvere e lo sporco presenti sui sentieri.Se poi la sua non era impeccabile, è presumibilmente perché si è presentato nel bel mezzo della giornata, senza prenotazione, a chiedere una bici che meccanicamente era a posto (polvere a parte ma sono bici da enduro).Tuttavia mi scuso se non le era stato fatto un trattamento in un centro estetico.Oltre al fatto che definire non funzionante una bici del 2023 quasi nuova mi sembra un pò eccessivo.Ma a prescindere da ciò l'olio che lei elogia tanto e che ha gentilmente versato a litri sulla trasmissione, si usa in friggitoria, non sulle bici, e la catena è stata lavata tre volte prima di essere a posto, perché fino a prova contraria siamo esperti nel settore e sappiamo come fare manutenzione a una trasmissione. E non è come lo ha fatto lei.Poi sulla sua bici può fare quello che vuole.Sui noleggi di più giorni chiediamo espressamente, che se c'è bisogno di assistenza di qualunque tipo, di fermarsi in uno dei nostri negozi al mattino o la sera prima della chiusura, e lei non lo ha mai fatto, a parte farsi vedere sbracciare da dietro i vetri delle scale pretendendo da noi che le spiegassimo come prendere l'ascensore.In quelle condizioni, la bici non l'avrei fatta uscire, anche se fosse venuto di notte, perché da revisionare, e noi le bici le controlliamo la sera prima, non la mattina del noleggio.In ogni caso non era disponibile sul sito, quindi non prenotabile.E abbiamo perso comunque un giorno di noleggio, perché magari chi non ha potuto prenotarla è rimasto a casa.Veniamo al prezzo. Ha pagato 213 euro e non 250.Faccio presente che le sono stati montati anche dei pedali SPD che costano 5 euro al giorno, che lei non ha pagato perché a differrenza di ciò che sostiene, non siamo strozzini!Da subito il mio collega le ha presentato le diverse opzioni di noleggio, facendole capire che ci sarebbe stato un effettivo risparmio se avesse noleggiato per più giorni consecutivi, e da subito era indeciso su quanti giorni prenderla.Prima uno poi sono diventati due, e nella sua grande indecisione ha deciso di tenerla per due giorni e mezzo. La cosa mi fa pensare che ci fosse già la probabilità che la bici non l'avrebbe tenuta per tutti e tre i giorni, ma ahimé, questo, non è un nostro problema.Non obblighiamo nessuno a fare quello che proponiamo e ci sono delle condizioni di contratto e politiche di noleggio che vanno rispettate, che è ciò che ha fatto il mio collega e che dovrebbe accettare il cliente.Se in pizzeria ordino due pizze e la seconda non mi va non vado a chiedere di non pagare la pizza che non mangio, o dico al cameriere di portarla al tavolo accanto sistemando la foglia di basilico al centro.Chiedo di portarla via e la pago!Riguardo le forature, ricordo che solo la prima è compresa nell'assicurazione (è scritto nel contratto anche questo), mi scuso personalmente se c'è stata una dimenticanza, ma può succedere e bastava chiedere come fanno tutti.Il giorno della riconsegna, comunque, le è stato proposto di darle tre camere d'aria che lei ha rifiutato, perché ha espressamente detto che a casa non ha bici 29" e quindi non se ne sarebbe fatto nulla e che quelle da 27.5" le aveva già.Lo trovo assurdo, ma ok.Le è stata regalata una maglietta del valore di 20,00 euro, che come dice, lei ha buttato.Bella figura che fa anche solo a dirla una cosa del genere.Infine ricapitolando, la maglietta 20 euro, i pedali 15 euro, le camere, che lei ha rifiutato 7 euro l'una 21 euro.Totale 56 euro, quindi un euro in più di quanto le è costata la giornata di noleggio.Concludo dicendo che mi dispiace deluderla, ma non siamo la Caritas!

Phil(rental manager)

F

Furlanzio82

2022-08-31

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Prima volta che noleggio e purtroppo non è stata un'esperienza positiva. Vado in MTB (XC, enduro e DH) da 10 anni e un minimo di esperienza nel campo penso di averla maturata per dire che per 155€ di noleggio (2 giorni) mi aspettavo qualcosa di più. Ho prenotato online una superfoxy 29 taglia L, la mattina appena arrivato a Molveno ho ritirato la bici e ho chiesto se la bici fosse a posto. Mi è stato detto "è tutto OK, abbiamo anche sostituito le pasticche dei freni". Abbiamo fatto un SAG veloce e sono partito. Appena iniziato a pedalare mi accorgo che il cambio non andava... ma è solo l'inizio. Alla prima discesa sento che la forcella non lavora affatto e dagli 80 PSI che avevamo impostato in negozio scendo progressivamente fino a 50 PSI, ma la situazione non migliora. Provo a sgonfiare leggermente le gomme per vedere se il feeling migliora, ma ad 1,8 bar buco ben 2 volte (la bici non è neanche tubless). Sono costretto a rigonfiare le gomme a 2,5 bar per non bucare la terza volta. La mattina seguente passo al noleggio per chiedere se fosse possibile regolare il cambio, ma lo sguardo del ragazzo che stava aprendo il negozio, è stato più che sufficiente per capire che non avesse voglia di sistemarlo.

Concludendo posso dire che se fossi stato un neofita non mi sarei accorto di nulla, ma avrei avuto un servizio non all'altezza del prezzo. Non mi hanno dato neanche una camera d'aria e attrezzi per riparare le eventuali forature (la prima volta che ho bucato ho usato la mia, la seconda sono andato in negozio ad Andalo).
Non dico che la bici deve essere perfetta, ma così siamo lontani anni luce.
Il prossimo anno proverò un altro negozio per il noleggio. DELUSO

Aggiornamento dopo la risposta del negozio del 30-8-22:
Non ho mai detto di avere una "grande esperienza", ma solo di non essere un neofita. Comunque posso constatare che oltre ad essere molto "efficienti" siete anche molto simpatici!!!
Detto questo... il cambio non me lo regolo da solo se pago. Sono anche un discreto "esperto" nel fare un piatto di pasta, ma ciò non vuol dire che quando vado al ristorante entro in cucina e me lo faccio da solo. Io per sistemare il cambio sono passato in negozio alle 8:55 (non alle 8:35) e che l'officina apre alle 10 me lo potevate anche dire al posto di restare zitti e darmi un'occhiataccia, visto che non è proprio scontato che l'orario di apertura negozio e officina non coincidano.
Per la pressione delle gomme è la mia parola contro la vostra, quindi conta poco, fatto sta che le pompe degli impianti segnavano 2,5 (compreso il mio manometro digitale).
Vi consiglio di dedicare più tempo all'attenzione dei clienti al posto di perdere tempo dietro la tastiera, magari aprendo l'officina alle 9 e non alle 10.
Grazie mille per aver confermato l'opinione che avevo di voi!!!
Buon lavoro... dopo le 10 ovviamente...

Risposta del proprietario:

Vista la sua grande esperienza decennale sulla bicicletta, deduco che lei sappia anche regolare un cambio, quindi se è vero che funzionava male, poteva anche sistemarselo da solo.
Ma comunque, è stato informato che nel momento in cui avesse avuto bisogno di assistenza, poteva rivolgersi senza problemi ad uno dei nostri punti vendita, ma lei ha preferito girare tutto il giorno con un cambio che, da quello che dice, da subito non andava, per poi venire a chiederci di regolarlo alle 8:35 del mattino. Faccio presente che il negozio apre alle 9 e l'officina è a disposizione dalle 10 in poi, e che ha avuto un giorno intero per richiedere assistenza, o forse era troppo impegnato a fare i tempi su strava?
Ci tengo inoltre ad informarla, che se ha sgonfiato le gomme, non ha girato ad 1,8 bar, perchè le anteriori sono già ad 1,8 bar, e le posteriori avendo la mousse, vengono gonfiate ad 1,5.
Dall'alto della sua esperienza deduco anche che lei sappia che montare tutte le bici del noleggio tubeless richiederebbe molto più tempo e più costi di manutenzione, quindi mi scuso se siamo poveri e non abbiamo meccanici che diventano superman per poter stare dietro a tutte le bici nel momento del rientro.
Concludendo, considerando che lei non è un neofita, la invito a venire a girare con la sua bici, che avrà sicuramente il cambio che funziona alla perfezione ed entrambe le ruote tubeless.
E la invito, inoltre, la prossima volta, a far presente qualunque problema, prima di sedersi dietro la scrivania con la tastiera davanti, in maniera tale da poter risolvere il problema guardandosi negli occhi.
La ringrazio comunque per le critiche esposte, serviranno a migliorare il nostro servizio.

DANGER ZONE MOLVENO

MP

Mirco P

2022-08-31

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Due anni, due brutte esperienze. Le bici (visto che non vengono regalate) per girare in bike park vanno consegnate perfette (freni e cambio in primis), altrimenti il rischio è quello di rovinare la giornata ai propri clienti.

Risposta del proprietario:

Controlliamo le bici tutte le sere e le assicuro che vengono fatte uscire nel migliore dei modi.
Mi dispiace per la sua brutta espeienza, ma se è rimasto deluso il primo anno, non capisco come si possa essere recidivi e cascarci di nuovo!
Se è vero che non si è trovato bene poteva scegliere di noleggiare da un'altra parte.
Comunque, considerando che nel sistema non abbiamo prenotazioni a suo nome, mi viene da pensare che non abbia noleggiato da noi, anche perchè se c'è qualcosa che non va, sarebbe opportuno per entrambi avere un confronto diretto subito, per poter discutere del problema nel migliore dei modi e trovare eventualmente una soluzione.

DANGER ZONE MOLVENO

ES

Eli_ sa_betta

2022-06-05

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Gestito da ragazzi eccezionali! Mi hanno aiutato e consigliato nella scelta della bike più adatta a me ed alle mie esigenze particolari e personali. Sono stati molto sensibili nel sistemare la bici, adattando il manubrio e invertendo i cavi dei freni! Grazie alla loro attenzione ho trascorso un esperienza perfetta con la bici a Molveno!

Risposta del proprietario:

Ciao Elisabetta.
Siamo molto felici di aver soddisfatto le tue esigenze,
e di averti aiutato a rendere la tua esperienza, perfetta!
Torna a trovarci quando vuoi!
Phil
DANGER ZONE MOLVENO

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