Gubert Sport

Gentile sig. Matteo, ci dispiace che abbia deciso di condividere un giudizio così negativo.

Poiché questa recensione si riferisce al medesimo episodio già recensito, riteniamo opportuno precisare alcuni aspetti per chi ci leggerà:
-L’inconveniente ha riguardato una sola ebike, mentre l’altra bicicletta ha completato l’ escursione senza alcun problema.
-Le nostre biciclette vengono sottoposte a controllo e manutenzione regolare ad ogni uscita. Tuttavia, come qualsiasi mezzo meccanico, anche un’ebike è composta da parti meccaniche che pure essendo correttamente mantenute, possono eccezionalmente essere soggette a un guasto o ad un imprevisto durante l’utilizzo.
-contrariamente a quanto riportato non vi abbiamo lasciato senza assistenza: abbiamo risposto alla vs richiesta indicando la soluzione più rapida e veloce, praticabile in base alla vostra posizione, con l’obiettivo di permettervi di proseguire l’escursione.

Le nostre tariffe sono in linea con l’alta gamma delle ebike che mettiamo a disposizione.

Ci dispiace che un singolo inconveniente abbia portato a un giudizio così severo sul nostro lavoro, che da anni viene apprezzato da numerosi clienti.

Per qualsiasi ulteriore chiarimento restiamo a disposizione per un confronto diretto telefonandoci telefonicamente al 0439-762182 oppure inviandoci una mail. Saremo lieti di confrontarci direttamente con voi per ricostruire insieme l’accaduto.

Fam. Gubert

Gentile signora,
Le nostre tariffe sono in linea con la qualità del servizio offerto: offriamo ebike Specialized e Canyon di alta gamma, ai quali si aggiungono costi di manutenzione accurata ad ogni uscita.

Quando ci ha contattati ci siamo immediatamente attivati, contattando personalmente un noleggio di S Martino per cercare di assistervi sul posto.
In alternativa saremmo intervenuti direttamente noi, con tempi di attesa inevitabilmente più lunghi. Per evitare di compromettere l’escursione, abbiamo ritenuto che questa fosse la soluzione più efficace di primo intervento.

Alla riconsegna abbiamo inoltre riscontrato il display Bosch di una delle due bici, danneggiato e non segnalato.
Nonostante ciò non abbiamo addebitato nessun costo.
Accettiamo sempre le critiche costruttive, ma riteniamo importante che i fatti vengano riportati in modo completo, veritiero e corretto.