Cicli Trabucco Snc di Alfonso e Enrico

Buonasera Sig. Federico. Per completare l'opera dopo le sue (mi permetta di considerarle tali) insensate richieste, ci aspettavamo questo suo intervento... Con tutto il rispetto che sempre portiamo per i nostri sempre rispettati e onorati Clienti da ben 44 anni, le è semplicemente stato risposto che non trattiamo il marchio da lei richiesto. Non ci sembra tanto sensato insistere più volte alzando pure i toni come ha fatto lei, sul perché non lo trattiamo! Non ci sembra né di averle mancato di rispetto né di aver avuto poca pazienza considerato che con oggi era già stato due volte da noi, e nella scorsa ha ricevuto tutte le spiegazioni da lei richieste in base i prodotti che noi trattiamo. Questo non lo ha scritto... Esistono i concessionari apposta ed ognuno sceglie i propri, e visto che è tanto bravo a usare i social, magari poteva anche effettuare una semplice ricerca in internet per cercare chi vende quello che cerca... Come potevamo a questo punto aiutarla o darle più spiegazioni noi? Abbiamo spiegato un po' meglio quanto accaduto giusto per farlo sapere a chi leggerà visto che vuole dare informazioni screditandoci così tanto. Addirittura augurandoci di chiudere... Ripeto con tutto il rispetto: dopo 44 anni di onorato lavoro sempre al servizio del Cliente, magari qualcosa di buono crediamo di averlo fatto! Consapevoli anche che non si ha mai finito di imparare, ma in questo caso, non è che il problema sia stato lei in base anche a come si è posto?
Ci dispiace tanto che se la sia presa soprattutto per una cosa del genere, quando risposte aggiuntive ad il semplice "non trattiamo quel marchio" non c'erano. Rimaniamo sempre a disposizione per eventuali chiarimenti in sede, magari cercando di farci conoscere meglio anche da lei facendole rivedere il suo giudizio e perché no, cercare di farla diventare un nostro cliente per almeno altri 44 anni.
Rispondo: forse un pelo di indisponenza nei suoi confronti, si è verificata proprio dopo il suo non capire alzando peraltro i toni! Cosa che in tanti anni di attività appunto, tutto questo ci ha lasciati basiti perché continuiamo a non capire quale altra risposta si aspettava...
Le faccio un semplicissimo esempio con una domanda: Se lei entra in un concessionario di auto/cucine che vende specificatamente un Marchio, dopo la seconda volta che ritorna nello stesso concessionario e chiede se trattano un altro marchio, e le viene risposto normalmente "no noi non trattiamo quel marchio", cosa le è stato difficile da capire? Forse una accurata riflessione (per quel che ci riguarda) la dovrebbe fare soltanto lei! Continua a non precisare che, durante la sua prima visita in negozio, le sono state presentate educatamente e professionalmente tutte le nostre proposte, dandole peraltro preziosi consigli in base alle sue esigenze. La aspettavamo piuttosto per una stretta di mano ed un pacifico chiarimento, ma evidentemente preferisce vincere il premio come miglior recensore dell'anno.... Forse, non è che qui i toni cafoni e leggermente offensivi siano stati utilizzati proprio da lei? La lasciamo tranquillamente con la sua convinzione, tanti saluti e buona estate.

Grazie mille Mauro, molto onorati.

Grazie infinite Alessandro, cercheremo di dare sempre il massimo con grande passione per essere sempre adeguati alle richieste dei clienti!

Grazie mille Chiara per la sua recensione. Molto onorati.

Grazie mille Janos, molto onorati dalla tua recensione. Felici di aver soddisfatto le tue richieste.

Grazie per la sua gentile recensione. Molto onorati.

Grazie di cuore Gloria, felicissimi di aver soddisfatto al meglio le sue attese.

Gentilissimo Sig. Alberto, innanzitutto ci dispiace molto per il fatto che non sia stato soddisfatto della nostra riparazione. In quanto ci mettiamo sempre il massimo della passione per offrire il meglio ai nostri clienti nella maggior parte dei casi riuscendoci (dopo 41 anni di attività) sempre con umiltà. Ma reputerei giusta la sua recensione negativa, se non avesse ricevuto assistenza dopo il suo scontento. Mi risulta invece che a suo Padre, sia stato offerto il massimo dell'assistenza e immediata, spiegando a lui (oltretutto ben compresi) i limiti della regolazione su un paio di freni in una bici da bambino: in quanto le leve freno sono più vicine al manubrio per favorirne la presa con la manina piccola di un bimbo. Pertanto la frenata non può soddisfare i canoni di un freno a disco. Nonostante ciò, suo Padre ci ha chiesto al fine di soddisfare la richiesta del figlio, di tirarli al massimo: evidentemente facendo ciò (nonostante l'avessimo già detto) i pattini freno strusciano un po' sulla ruota... Ecco qui tutto il mal capitato da lei manifestato! Rimanendo comunque a sua disposizione per un sereno chiarimento di persona e non virtuale, al fine di un rimedio per una sua miglior valutazione del nostro lavoro e conoscerci un po' meglio.

Grazie mille per la sua gentile recensione! Molto onorati...

Grazie mille Diego! Molto onorati, cercheremo di offrire sempre il massimo della passione!

Grazie mille Roberto, gentilissimo!

Grazie mille Mattia, molto onorati della tua recensione. Cerchiamo di metterci sempre la massima passione per questo lavoro.