LT

Luca Traveller

2026-02-16

Google

Mi sono recato in una cassa automatica per concludere il mio acquisto, di un solo prodotto in quanto la scelta e disponibilità delle taglie in negozio è insufficiente, ed effettuo il pagamento con pos; la transazione è confermata dal pos e dalla notifica della banca; tuttavia, la cassa si blocca indicando saldo zero ma non emettendo lo scontrino.
Provo ad uscire e suona l'antitaccheggio, quindi spiego il tutto ai commessi.
Dopo le verifiche, il loro call center indica che non hanno ricevuto il pagamento e mi invitano a farne uno nuovo sostenendo che il primo si sarebbe stornato dopo 15 minuti.
Dopo 1 ora ovviamente non era stato stornato e la mia banca ha confermato che entrambi erano andati a buon fine, come da me indicato in negozio.
Mi sono quindi recato nuovamente in negozio e dopo un'altra mezz'ora mi è stato fatto il riaccredito, perché la nuova consulente contabile ha confermato la doppia transazione.
Riassumendo, oltre 2 ore per un pagamento e senza poter usufruire dello sconto che avevo se avessi acquistato online.
Preciso che la colpa non è stata dei commessi, ma dei sistemi informatici e del supporto che hanno avuto e forse anche della scarsa formazione avuta per una gestione autonoma.
Molto deluso, non ci tornerò.

Risposta del proprietario:

Gentile Luca,
Grazie per aver condiviso la sua opinione in seguito alla sua recente visita nel nostro punto vendita.
Apprezziamo sinceramente il suo feedback e siamo molto dispiaciuti della sua insoddisfazione. Ci dispiace molto per l'incoveniente verificatosi durante la visita e ci teniamo a porle le nostre più sentite scuse.

Terremo in considerazione la sua recensione per attuare dei cambiamenti al fine di migliorare l'esperienza in negozio ed evitare che situazioni spiacevoli come quella descritta possano ricapitare.
Nella speranza che tornerà a trovarci in futuro, le auguriamo una buona giornata. Se possiamo esserle d'aiuto ulteriormente, per favore non esiti a contattarci.

Team Decathlon Gallarate

MC

Michael Callegari

2026-02-01

Google

Desidero ringraziare Alessio, operatore Decathlon, che si è davvero sforzato molto per aiutarmi a trovare ciò che stavo cercando. Ha dimostrato grande impegno, disponibilità e attenzione al cliente, non dandosi per scontato.
Un servizio eccellente e un atteggiamento davvero apprezzabile.

Risposta del proprietario:

Gentile Michael,
grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione in seguito alla sua recente visita. Siamo contenti di leggere che la sua esperienza sia stata positiva e il nostro Alessio sarà molto felice di leggere i suoi complimenti.

La aspettiamo presto in negozio per i suoi acquisti sportivi; nel frattempo, le auguriamo una buona giornata!

Team Decathlon Gallarate

CZ

cosimo zannini

2026-01-25

Google

Ottimo negozio il personale qualificato ma soprattutto. Martina grazie per I consigli Martina vai avanti così.

Risposta del proprietario:

Gentile Cosimo,
grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione in seguito alla sua recente visita. Siamo contenti che la sua esperienza sia stata positiva e la nostra Martina sarà felice di leggere i suoi complimenti.
La aspettiamo presto in negozio per i suoi acquisti sportivi.

Team Decathlon Gallarate

F

Federico

2026-01-11

Google

Poco assortimento e molti prodotti mancanti, capisco che è un negozio piccolo rispetto allo standard ma almeno i scaffali riempiteli, sbaglio ?

Risposta del proprietario:

Gentile Federico,
grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione in seguito alla sua recente visita nel nostro punto vendita. Apprezziamo molto il suo feedback e ci dispiace che abbia riscontrata scara disponibilità di prodotti e ci scusiamo per il disagio.

Siamo consapevoli che la disponibilità degli articoli a volte possa non essere sufficiente, nonostante il nostro impegno per garantire un riassortimento rapido ed efficace.

La invitiamo a visitare il nostro sito decathlon.it o a scaricare l'App Decathlon, dove troverà il catalogo completo e procedere all'ordine scegliendo la consegna a domicilio oppure il ritiro gratuito in negozio. Se preferisce, il nostro personale in negozio è sempre disponibile ad aiutarla negli acquisti online direttamente in negozio, con la possibilità di pagare comodamente in cassa nella modalità che preferisce.

Terremo comunque in considerazione il suo feedback per migliorare l'esperienza in negozio. La aspettiamo presto per i suoi acquisti sportivi.

Team Decathlon Gallarate

XY

xx yy

2026-01-04

Google

Niente da dire sul contenuto del negozio.
Ma la sua forma si presenta *malissimo*, le aiuole davanti alle porte sono perennemente ingombre di carte e altri rifiuti.
L'italiano medio si sa è incivile, ma il negozio potrebbe ogni tanto pulire - ne va della sua immagine.

Risposta del proprietario:

Gentile xx yy,
grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione in seguito alla sua recente visita. Siamo contenti di leggere che a livello di "contenuto" il negozio abbia soddisfatto le sue aspettative.
La ringraziamo per il feedback relativo alla pulizia esterna, ci presteremo più attenzione.

La aspettiamo presto in negozio per i suoi acquisti sportivi. Nel frattempo, cogliamo l'ocasione di augurarle una buona giornata!

Team Decathlon Gallarate

FC

Federica Carnelli

2025-12-29

Google

Trovo sempre prodotti di buona qualità. Anche la scelta è decisamente migliorata negli ultimi anni. E non c'è il caos dei grandi negozi.

Risposta del proprietario:

Gentile Federica,
grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione in seguito alla sua recente visita. Siamo contenti di leggere che la sua esperienza sia stata positiva e abbia potuto riscontrare dei miglioramenti nel corso del tempo.

La aspettiamo presto in negozio per i suoi acquisti sportivi. Nel frattempo, cogliamo l'ocasione di augurarle una buona giornata!

Team Decathlon Gallarate

CT

Christelle Tanco

2025-11-29

Google

Mi sono recata in questo negozio senza avere la minima idea di cosa dovessi comprare per il compleanno di mio padre. Ho trovato tanta disponibilità nel personale, in particolare modo nell’aiuto di Nicholas che mi ha guidata durante tutto l’acquisto. Grazie a lui son riuscita a trovare il regalo perfetto per mio padre, ha avuto la capacità di capire tutte le mie esigenze mostrando un ascolto attivo nella consultazione, ha mostrato molta pazienza nel spiegarmi dettagliatamente ogni differenza di prodotto. Menomale che ci sono ancora commessi così ! Nicholas hai spaccato

Risposta del proprietario:

Gentile Christelle,
grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione in seguito alla sua recente visita. Siamo contenti di leggere che la sua esperienza sia stata positiva e saremo felici di riferire al nostro Nicholas i suoi complimenti.

La aspettiamo presto in negozio per i suoi acquisti sportivi. Nel frattempo, le auguriamo una buona giornata!

Team Decathlon Gallarate

AA

Alessia Alessia

2025-10-14

Google

Non vado mai in questo negozio, ma avevo fretta di acquistare un capo sportivo ed essendo il più vicino a casa, ci sono andata.
Mi è sembrato di entrare in un outlet scadente.
Pochissima scelta tra capi di abbigliamento sportivo veramente obsoleti e fuori tempo.
Personale poco attento al cliente e disponibilità zero.
Ho evitato di acquistare e ho preferito fare strada in più ma andare altrove.

Risposta del proprietario:

Gentile Alessia,
grazie per aver dedicato del temp a condividere la sua opinione in seguito alla sua recente visita nel nostro punto vendita. Ci dispiace leggere la sua insoddisfazione, ma la ringraziamo molto per il suo feedback che ci permette di capire su quali aspetti dobbiamo lavorare e migliorarci.
Le porgiamo le nostre scuse se durante la sua visita non abbia riscontrato un'attenzione al cliente adeguata; questo per noi è un valore fondamentale.

Speriamo che tornerà comunque a trovarci; le auguriamo una buona giornata!

Team Decathlon Gallarate

PA

Patrick Attadio

2025-10-06

Google

Ottimo servizio, dovevo comprare accessori per la palestra e un paio di scarponcini da montagna ma non sono un esperto...
Per fortuna ho trovato Nicholas nel reparto montagna che grazie alla sua preparazione ha saputo guidare all'acquisto.
Tornerò sicuramente 👍

Risposta del proprietario:

Gentile Patrick,
grazie per aver dedicato del tempo per condividere il suo feedback. Siamo contenti di leggere che abbia avuto un'esperienza positiva, grazie anche all'aiuto del nostro Nicholas.

Speriamo di rivederla presto in negozio per i suoi acquisti sportivi; nel frattempo, le auguriamo una buona giornata!

Decathlon Gallarate

AV

Augusto Verdirame

2025-09-28

Google

Un punto in più per la gentilezza del personale, resta il grosso problema del non allineamento rispetto alla piattaforma web che invece dovrebbe andare di pari passo, almeno come concetto, con il punto vendita fisico dove si possono toccare, vedere e provare gli articoli. Se viene meno questo, tanto vale diventare come Zalando.

Risposta del proprietario:

Gentile Augusto,
grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione in seguito alla sua recente visita.
Purtroppo a volte capita che alcune offerte siano dedicate solo al sito o all'applicazione online. Terremo comunque in considerazione il suo feedback per migliorare la nostra proposta.

Speriamo tornerà presto a trovaci,
Decathlon Gallarate

DD

Davide Di Bona

2025-09-25

Google

Anche se non è grande, c’è un buon assortimento. Complimenti ad Edoardo e Sara per la disponibilità e la cortesia. Unico neo, un signore ben vestito sui 40 anni (direi un funzionario di Decathlon visto che controllava le etichette con un cellulare) con espressione infastidita dal passaggio, vicino a lui, dei clienti.. quando l’ho incrociato non ha minimamente accennato a spostarsi un pochino, visto che c’era poco spazio, e mi sono dovuto appiattire verso la merce esposta neanche fossi l’uomo ragno.. vabbè 🤷‍♂️.

Risposta del proprietario:

Buongiorno Davide,
La ringraziamo per la sua recensione positiva. È molto importante per noi sapere che ha apprezzato la sua esperienza, anche grazie al supporto dei nostri collaboratori. Tuttavia, ci teniamo a scusarci per il piccolo inconveniente.

Speriamo di rivederla presto!
Grazie ancora,
Decathlon Gallarate

CC

Cecilia Curbelo

2025-03-28

Google

Amplio y cómodo. Lo que deben mejorar es poner los precios a todos los artículos , hay varios sin precios y no hay máquinas automáticas para leer códigos.

Risposta del proprietario:

Gentile Cecilia,
grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo contenti che abbia avuto un'esperienza positiva e la ringraziamo molto per il feedback in merito alla mancanza dei prezzi su alcuni articoli.
Speriamo che tornerà presto a trovarci e le auguriamo una buona giornata!

Team Decathlon Gallarate

Decathlon Gallarate

Informazioni sull'attività

Prima di assumere, informati bene

Datos interesantes

Riciclo

Servizi

Servizio

Pagamenti

Accessibilità

Frequentazione

Pianificazione

Assistenza per emergenze

Posizione di Decathlon Gallarate

Recensioni di Decathlon Gallarate

Contatti e Orari

Orari di apertura

Quali altri negozi di biciclette e officine esistono vicino a Gallarate?

Riparo Monopattini & e-Bike

Italian Dreamcycle - Vendita Bici Reclinate

Ricambi Cicli

Ecoway Ht S.r.l.

Ferrazzi Sas

DF Sport Specialist

Bicitime bike shop

Cicli Brusatori

Mazzucchelli Paolo Cicli