Bike Green Villasimius

Dear Arek,
We are sorry to read this review, especially because we feel that it does not accurately represent what happened.
Your booking was made only the evening before the rental, and it had not been confirmed sufficiently in advance. Despite this, we did everything we could to find a solution and allow you to rent a bike rather than leave you without one and potentially ruin your day.
Regarding the bicycle provided, we naturally take any comments about its condition and specifications seriously. If you experienced specific problems during the rental, you could have reported them to our staff immediately, and we would have been happy to inspect the bike and, if necessary, find a solution.
For this reason, we find it unfair to portray our effort to accommodate a last-minute booking, for a rental costing €64, in such a negative way without taking the circumstances into consideration.
We respect your opinion, but we do not agree with several of the statements made in your review. Fortunately, our many other customer reviews provide a much broader and more accurate picture of our service, our staff’s availability and the care we put into our rentals every day.
In any case, we always take feedback seriously and use it as an opportunity to improve. We only wish that any issues had been brought to our attention during the rental, as our staff is always available to discuss problems and try to find a solution.
Bike Green Villasimius

Gentile Arek,
ci dispiace leggere questa recensione, soprattutto perché riteniamo che non rappresenti correttamente quanto accaduto.
La prenotazione è stata effettuata la sera precedente e, peraltro, non era stata confermata con il dovuto anticipo. Nonostante ciò, abbiamo fatto tutto il possibile per trovare una soluzione e permetterti di effettuare comunque il noleggio, invece di lasciarti senza bicicletta e compromettere la tua giornata.
Per quanto riguarda la bicicletta fornita, prendiamo naturalmente sul serio le osservazioni relative alle condizioni e alle caratteristiche del mezzo. Se ci fossero stati problemi specifici durante il noleggio, sarebbe stato possibile segnalarli immediatamente al nostro staff, così da poterli verificare e, se necessario, intervenire.
Troviamo quindi ingeneroso trasformare un nostro tentativo di venirti incontro, fatto all'ultimo momento e per un noleggio di 64 €, in una descrizione così negativa del nostro servizio, senza considerare il contesto.
Rispettiamo il tuo punto di vista, ma non condividiamo diverse delle affermazioni riportate nella recensione. Fortunatamente, le numerose recensioni dei nostri clienti raccontano in maniera molto più completa la nostra attenzione, la disponibilità del nostro staff e la qualità del servizio che offriamo quotidianamente.
In ogni caso, prendiamo ogni feedback come un'opportunità per migliorare e ci auguriamo che, in futuro, eventuali problematiche vengano prima comunicate direttamente al personale, che è sempre disponibile a trovare una soluzione.
Bike Green Villasimius

Grazie mille Anna per la bellissima recensione! 😊
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la qualità delle nostre biciclette, la disponibilità del nostro staff e i servizi inclusi nel noleggio.
Per noi è importante che ogni cliente possa vivere una giornata in bicicletta in totale sicurezza e tranquillità. Grazie ancora per aver scelto Bike Green Villasimius e per aver condiviso la tua esperienza!
Speriamo di rivederti presto! 🚲

Thank you so much, David, for your kind words and for taking the time to share your experience! 😊
We’re really happy we could help you get your gravel bike back on the road. For us, it’s always a pleasure to assist fellow cyclists, even when they’re travelling with their own bike.
We truly appreciate your feedback and hope you enjoyed the rest of your ride around Villasimius! 🚲☀️
Thanks again and see you next time!
The Bike Green Villasimius Team

Grazie di cuore Elisabetta per questa bellissima recensione! 💓
Siamo felicissimi che vi siate trovati bene con le nostre e-bike e che vi abbiano permesso di raggiungere comodamente Piscina Rei e le splendide spiagge e calette della zona. 🚲🏖️
Il caldo al rientro fa parte dell’avventura! 😅☀️
Grazie ancora per aver scelto Bike Green Villasimius. È un piacere sapere che avete vissuto un’esperienza così bella e speriamo di rivedervi presto per una nuova pedalata! 💚

Vielen herzlichen Dank, Andreas, für deine tolle Bewertung! 🙌
Es freut uns sehr, dass du dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast und dass Paolo euch mit seiner Erfahrung und seinen Sprachkenntnissen weiterhelfen konnte.
Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Kunden wohlfühlen und die Kommunikation unkompliziert ist – besonders wenn es um einen schönen Fahrradausflug in Villasimius geht. 🚲☀️
Vielen Dank für euren Besuch und hoffentlich bis zum nächsten Mal!
Das gesamte Team von Bike Green Villasimius 💚

Gentile Nuno,
La ringraziamo sinceramente per la Sua splendida recensione e per le belle parole!
Siamo felici di sapere che ha trovato il servizio rapido ed efficiente e che la bici da corsa era in ottime condizioni. Ci fa particolarmente piacere che i consigli sull’itinerario Le siano stati utili: è sempre una grande soddisfazione poter aiutare i nostri clienti a scoprire le bellezze del territorio di Villasimius in sella.
Grazie ancora per aver scelto Bike Green Villasimius. Speriamo di rivederLa presto per una nuova avventura in bicicletta!
A presto,
Lo staff di Bike Green Villasimius

Grazie di cuore Giacomo!
Siamo contentissimi che la tua bici elettrica sia tornata a casa “come nuova” e soprattutto che tu abbia apprezzato la professionalità e la gentilezza del team.
Per noi è un piacere sistemare le bici dei nostri clienti e vedervi ripartire soddisfatti.
A presto in negozio, e grazie ancora per le belle parole!
Il team di Bike Green Villasimius

Ciao Giacomo,
grazie di cuore per le belle parole e per le 5 stelle!
Siamo contenti di aver potuto esservi utili, con modifiche last minute, per noi è normale cercare di venire incontro ai nostri clienti, sempre con il sorriso.
Grazie ancora e a presto in Bike Green Villasimius!
Il team Bike Green

Caro Paolo, grazie di cuore per la tua splendida recensione!
Siamo davvero felici che abbiate apprezzato sia il nostro servizio di noleggio bici che la disponibilità del nostro staff. Per noi è importante offrire non solo biciclette di qualità, ma anche consigli utili per vivere al meglio Villasimius.
Ci fa particolarmente piacere sapere che il tour in barca che vi abbiamo consigliato abbia soddisfatto le vostre aspettative: è sempre una soddisfazione contribuire a rendere ancora più speciale la vacanza dei nostri ospiti.
Grazie ancora per la fiducia e speriamo di rivedervi presto per una nuova avventura su due ruote! Un caro saluto, Il team di Bike Green Villasimius

Grazie mille per la tua recensione così positiva!
Siamo felici di sapere che hai trovato il personale gentile e professionale e che ti siamo riusciti a consigliare l’e-bike più adatta alle tue esigenze.
Per noi è fondamentale offrirti un servizio attento e prezzi onesti.
A presto per una nuova pedalata! 🚲

Grazie Samuel! 🌟
Siamo davvero contenti che tu sia rimasto soddisfatto del nostro servizio!
È stato un piacere aiutarti due volte con le regolazioni della bicicletta dopo il viaggio in aereo. Sappiamo quanto sia importante ritrovare la bici perfettamente a punto dopo un trasporto, e siamo felici di esserci riusciti.
Grazie mille per averci dedicato del tempo a scrivere questa recensione e per le belle parole: ci fanno davvero piacere!
Ti aspettiamo la prossima volta che torni a Villasimius, sarà un piacere rivederti in negozio.
Un saluto caloroso dal team di Bike Green Villasimius 🚲