Decathlon Italia - Sede Amministrativa

Paola Fedito

2025-09-15

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ordini i prodotti e spariscono sia i prodotti che Decathlon.
Fatto ordine online il 12 agosto ad oggi non so dove si trova il pacco e chiamando il servizio clienti non risponde nessuno.
Si sono intascati 60€ e fanno finta di niente.

C

2025-08-26

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Ho acquistato una bici Moma dal sito dechalton, ma l'esperienza è stata estremamente deludente. All'apertura del pacco e durante il montaggio ho riscontrato diversi danni: il regolatore di tensione era rotto, il filo del cambio era sfilacciato e il supporto del pedale presentava una vistosa ammaccatura. Inoltre, la verniciatura del telaio era imperfetta.
La bici è arrivata inutilizzabile e di scarsa qualità. Ho immediatamente effettuato una richiesta di reso tramite il sito, ma la mia pratica è stata gestita con un ritardo inaccettabile. Durante l'attesa, mi sono recato anche in una sede Decathlon, ma non hanno saputo darmi alcuna soluzione. Sono stato ricontattato solo dopo 23 giorni e la richiesta è stata rifiutata con la motivazione di aver superato i 14 giorni per il reso, suggerendo inoltre che i danni potessero essere stati causati da me. Per il danno alla vernice, mi hanno proposto di spedirmi una bomboletta, una soluzione del tutto inadeguata per un prodotto nuovo.
Il rifiuto è ingiusto, dato che ho effettuato la richiesta subito dopo la consegna e il problema è dovuto unicamente alla loro gestione lenta. L'esperienza complessiva è stata pessima, sia per il prodotto che per il servizio clienti.

janet crowther

2025-08-21

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indifferenza e disinteresse da parte del personale

Adri E

2025-08-20

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Bene bene bene...O meglio male, male, male! Consegnano merce difettata (e per difetto intendo un buco di due dita nel tessuto) e, invece di essere customer friendly quando gli mandi la foto il giorno della consegna con ancora i cartellini attaccati, ti OBBLIGANO ad andare a fare il reso in posta dicendoti pure "se arriva rotto ti paghi le spese di spedizione e ritorno". A nulla serve fare notare loro che i merd*si 15 € del costo dell'articolo valgono meno del tempo che perdi per assentarti dal lavoro per andare in posta. A nulla serve mandare PEC per richiedere la sostituzione del prodotto (visto che me lo dovrai riportare, potrai anche riprenderlo in contemporanea... No, figurati, troppo difficile, ci vogliono dei neuroni in quel caso) o un rimborso, visto che vendi merce difettata. Conclusione? Avete perso non 1, ma 4 clienti (tutta la mia famiglia) e coinvolgerò anche i miei amici. Spero falliate come i miserabili truffatori incompetenti apatici che siete.... Daltronde lavorate per un marchio francese, la spocchiosa incompetenza e maleducazione sarà uno dei benefit aziendali. Avanti così, inutili venditori di merce difettata!

D.F.

2025-07-07

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Ho ordinato un articolo due settimane fa e sto ancora aspettando la consegna, nonostante il prodotto risulti ampiamente disponibile in tutti i punti vendita.
A peggiorare la situazione, non ho ricevuto alcuna comunicazione sul ritardo: né aggiornamenti, né spiegazioni.
Esperienza davvero negativa per un servizio che dovrebbe garantire comodità e rapidità.

Leon Da silva

2025-06-21

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Per fare arrivare un paio di scarpe e calzini in negozio fatto ordine on-line tra l'altro pagato già ci mette più di tre giorni non rispettando la.data di consegna , poi non ci lamentiamo se dovessimo acquistare da Amazon! Compri oggi domani è già a casa tua.....

Walter Saccucci

2025-06-11

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Mi hanno comprato da decathlon frosinone come regalo di compleanno un orologio Kiprun gps 500 e che mi ha soddisfatto finché purtroppo dopo 18 mesi nel quadrante si sono formate delle bolle d'aria contattato la sede di frosinone e spiegato il problema e chiarito che purtroppo lo scontrino non si trovava ma che c'era il tracciamento bancomat mi si chiedeva di recarmi alla sede il che ho fatto due giorni dopo solo per farmi sentire dire che non potevano fare niente senza prova d'acquisto e senza la loro card e che l'orologio presentava piccoli segni di usura al che ho chiarito che fosse un orologio sportivo e che non lo tenevo nel cassetto come una reliquia perciò posso solo sconsigliare gli acquisti in quella sede

J.A BMTV

2025-06-04

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È un mese che cerco di ottenere lo scontrino fiscale per una bici da 800 euro acquistata online.....cose da terzo mondo
Mi hanno anche rimbalzato la recensione perché "fuori tema"adesso rimbalzami questa!

Alessia Vettorel

2025-05-21

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Non comprate da Decathlon attrezzatura sportiva, perché se vi va male e gli articoli sono difettosi, avete buttato soldi. Assistenza completamente inesistente, attese infinite in chiamate senza risposta, zero risposte alle email, chat whatsapp bloccata... La mia esperienza con Decathlon? Gli ho regalato 200 euro per un tapis rulant che ha funzionato per 12 giorni. Truffatori legalizzati

Franz Anzelli (Franz)

2025-05-09

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Vendono coppe sportive e medaglie ma la qualita' e' veramente bassa, il prezzo invece e' bello alto, finiture in resina, stampa a caldo siamo rimasti a 20 anni fa. Bisogna fare quello che si e' capaci di fare...mi dispiace ma vendete materiale discutibile.

Nicola Salerni

2025-02-13

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Sconsiglio a tutti di utilizzare il programma membership. In teoria, facendo recensioni dei prodotti acquistati si guadagnano punti per avere sconti sugli acquisti. In pratica è tempo perso, perché le recensioni verranno pubblicate ma nessun punto ti verrà mai accreditato.
Per due mesi ho chiesto spiegazioni al servizio clienti via form sul sito e via whatsapp, ma il servizio clienti è praticamente inesistente. Le risposte, se arrivano, arrivano dopo settimane, e non risolvono assolutamente niente.
Non fatevi prendere in giro, fate i vostri acquisti altrove.

Salvo Borracci

2025-01-15

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Esperienza sotto zero se potessi mettere le stelle a meno ne avrei messo una quarantina, mai visto una cosa del genere in tanti acquisti fatti on line dalla cina e quant'altro, con questi contatti per problemi sull ordine inesistenti,, chat su watschap muti,ma con chi bisogna parlare per un ordine mai arrivato, non ho parole non acquistate mai on line, Ve lo consiglio lasciate perdere dopo 20 giorni oggetto pagato e non ancora arrivato complimenti a chi gestisce le vendite in.lina da schifo