Decathlon Italia - Sede Amministrativa

E S

2026-02-20

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Decathlon che delusione.. lasciato commento su canna da pesca wxm 5 180 2 10gr che viene venduta con apposita custodia, dopo aver lasciato un commento positivo sulla canna, ma negativo sulla custodia il commento mi è stato cancellato..

Invece di prendere atto e magari in futuro migliorare, no.. si fa finta di non sentire..

Personalmente lasciato questo commento andrò ad eliminare il mio account di decathlon ed eviterò futuri acquisti..

Andrea Trabucco

2026-02-02

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Imbarazzante!!! Ho effettuato un acquisto on line il 26/1 , ordine pagato correttamente pagamento MasterCard, poche ore dopo mi scrive decathlon che l'ordine non è andato a buon fine per un problema di pagamento, soldi scalati dal mio conto. Chiedo info a decathlon customer service mi dicono che non ho effettuato il pagamento. Perplesso controllo bene.Ricontatto e dicono di contattare la mia Banca ma riferisco che da info app i pagamento avvenuto e riferimenti, ma niente.Mi reco dalla mia Banca la quale mi risponde ridendo che in soldi li ha decathlon. Morale della favola ad oggi tempo perso prese in giro e del rimborso non si sa ancora nulla. Esperienza imbarazzante poi mi inviate i questionari come è stata la tua visita in negozio.

fabio zema

2026-01-14

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Purtroppo la mia esperienza con Decathlon Italia è stata pessima.
I tempi di consegna promessi non sono stati rispettati, facendo saltare un regalo natalizio: cosa già di per sé molto grave.
Ma il peggio è stato il servizio clienti, o meglio, la sua totale inefficienza. È stato impossibile parlare con un operatore per avere informazioni sulla spedizione. L’unico canale disponibile sembra essere un numero WhatsApp che si è rivelato un servizio di una lentezza allucinante: ho ricevuto solo due risposte in un mese, nonostante abbia scritto tantissime volte.
Come se non bastasse, ho contattato anche l’unico indirizzo email trovato online, ricevendo come risposta che quella mail non era destinata alla gestione di problematiche sugli ordini. In pratica, nessuna reale possibilità di assistenza.
Recensione quindi negativa sulla spedizione, ma ancora più negativa sui sistemi di gestione dei clienti, assolutamente inadeguati per un’azienda di queste dimensioni.
Una vera e propria delusione: meglio avere a che fare con siti cinesi, che spesso dimostrano molto più rispetto e attenzione verso i clienti.

Paola Fedito

2025-09-15

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ordini i prodotti e spariscono sia i prodotti che Decathlon.
Fatto ordine online il 12 agosto ad oggi non so dove si trova il pacco e chiamando il servizio clienti non risponde nessuno.
Si sono intascati 60€ e fanno finta di niente.

C

2025-08-26

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Ho acquistato una bici Moma dal sito dechalton, ma l'esperienza è stata estremamente deludente. All'apertura del pacco e durante il montaggio ho riscontrato diversi danni: il regolatore di tensione era rotto, il filo del cambio era sfilacciato e il supporto del pedale presentava una vistosa ammaccatura. Inoltre, la verniciatura del telaio era imperfetta.
La bici è arrivata inutilizzabile e di scarsa qualità. Ho immediatamente effettuato una richiesta di reso tramite il sito, ma la mia pratica è stata gestita con un ritardo inaccettabile. Durante l'attesa, mi sono recato anche in una sede Decathlon, ma non hanno saputo darmi alcuna soluzione. Sono stato ricontattato solo dopo 23 giorni e la richiesta è stata rifiutata con la motivazione di aver superato i 14 giorni per il reso, suggerendo inoltre che i danni potessero essere stati causati da me. Per il danno alla vernice, mi hanno proposto di spedirmi una bomboletta, una soluzione del tutto inadeguata per un prodotto nuovo.
Il rifiuto è ingiusto, dato che ho effettuato la richiesta subito dopo la consegna e il problema è dovuto unicamente alla loro gestione lenta. L'esperienza complessiva è stata pessima, sia per il prodotto che per il servizio clienti.

janet crowther

2025-08-21

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indifferenza e disinteresse da parte del personale

Adri E

2025-08-20

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Bene bene bene...O meglio male, male, male! Consegnano merce difettata (e per difetto intendo un buco di due dita nel tessuto) e, invece di essere customer friendly quando gli mandi la foto il giorno della consegna con ancora i cartellini attaccati, ti OBBLIGANO ad andare a fare il reso in posta dicendoti pure "se arriva rotto ti paghi le spese di spedizione e ritorno". A nulla serve fare notare loro che i merd*si 15 € del costo dell'articolo valgono meno del tempo che perdi per assentarti dal lavoro per andare in posta. A nulla serve mandare PEC per richiedere la sostituzione del prodotto (visto che me lo dovrai riportare, potrai anche riprenderlo in contemporanea... No, figurati, troppo difficile, ci vogliono dei neuroni in quel caso) o un rimborso, visto che vendi merce difettata. Conclusione? Avete perso non 1, ma 4 clienti (tutta la mia famiglia) e coinvolgerò anche i miei amici. Spero falliate come i miserabili truffatori incompetenti apatici che siete.... Daltronde lavorate per un marchio francese, la spocchiosa incompetenza e maleducazione sarà uno dei benefit aziendali. Avanti così, inutili venditori di merce difettata!

Fabio Di Gesù

2025-07-07

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Ho ordinato un articolo due settimane fa e sto ancora aspettando la consegna, nonostante il prodotto risulti ampiamente disponibile in tutti i punti vendita.
A peggiorare la situazione, non ho ricevuto alcuna comunicazione sul ritardo: né aggiornamenti, né spiegazioni.
Esperienza davvero negativa per un servizio che dovrebbe garantire comodità e rapidità.

Leon Da silva

2025-06-21

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Per fare arrivare un paio di scarpe e calzini in negozio fatto ordine on-line tra l'altro pagato già ci mette più di tre giorni non rispettando la.data di consegna , poi non ci lamentiamo se dovessimo acquistare da Amazon! Compri oggi domani è già a casa tua.....

Walter Saccucci

2025-06-11

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Mi hanno comprato da decathlon frosinone come regalo di compleanno un orologio Kiprun gps 500 e che mi ha soddisfatto finché purtroppo dopo 18 mesi nel quadrante si sono formate delle bolle d'aria contattato la sede di frosinone e spiegato il problema e chiarito che purtroppo lo scontrino non si trovava ma che c'era il tracciamento bancomat mi si chiedeva di recarmi alla sede il che ho fatto due giorni dopo solo per farmi sentire dire che non potevano fare niente senza prova d'acquisto e senza la loro card e che l'orologio presentava piccoli segni di usura al che ho chiarito che fosse un orologio sportivo e che non lo tenevo nel cassetto come una reliquia perciò posso solo sconsigliare gli acquisti in quella sede

J.A BMTV

2025-06-04

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È un mese che cerco di ottenere lo scontrino fiscale per una bici da 800 euro acquistata online.....cose da terzo mondo
Mi hanno anche rimbalzato la recensione perché "fuori tema"adesso rimbalzami questa!

Alessia Vettorel

2025-05-21

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Non comprate da Decathlon attrezzatura sportiva, perché se vi va male e gli articoli sono difettosi, avete buttato soldi. Assistenza completamente inesistente, attese infinite in chiamate senza risposta, zero risposte alle email, chat whatsapp bloccata... La mia esperienza con Decathlon? Gli ho regalato 200 euro per un tapis rulant che ha funzionato per 12 giorni. Truffatori legalizzati