Joule Giussano - Negozio Bici | Vendita Bici

Alberto Trezzi

2026-07-29

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Il mio negozio di fiducia. Tutto al giusto prezzo; cortesia e professionalità

Simone Pasin

2026-07-22

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Mi sono affidato a loro per il servizio di messa in sella con analisi biomeccanica e l'esperienza è stata davvero eccellente. Stefano si è messo fin da subito in ascolto per capire le mie esigenze e, dopo un'analisi accurata, ha apportato modifiche che hanno fatto la differenza: già dalle prime uscite ho percepito un netto miglioramento in sella. Mi hanno colpito l'attenzione ai dettagli e la cura con cui è stato svolto tutto il lavoro, ben oltre le mie aspettative. Ottimo anche il supporto successivo: sono tornato per un controllo della posizione della sella e ho ricevuto ulteriore assistenza e consigli. Grande professionalità, competenza e, non da ultimo, simpatia. Assolutamente consigliato!

Sebastián Franke

2026-07-20

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Schlechteste Kauferfahrung meines Lebens. Ich habe Anfang Mai online ein gebrauchtes Wilier Rad bestellt und sofort bezahlt. Der Versand dauerte einen Monat - die Kommunikation war eher schlecht - ich musste ständig nachfragen.

Als das Paket Anfang Juni ankam, erstmal große Freude: Fahrrad gut verpackt, Zustand des Rads wirklich gut. Dann kam aber die große Ernüchterung: Sattel, Sattelstütze und Batterie haben gefehlt. Paket war einwandfrei und ohne Schäden. Entsprechend wurden die Komponenten nicht eingepackt.

Die Kommunikation danach war eine reine Katastrophe - ich habe noch keinen Händler erlebt, der weniger kooperativ war. Bis auf dreimaliges Benennen, man habe alles verpackt und Beschuldigungen, ich hätte das Rad falsch aufgebaut, kam kein einziger Lösungsvorschlag.

Auf 3 Lösungsvorschläge meinerseits ging man nicht ein: Nachlieferung, Teilrückerstattung, damit ich die Komponenten kaufen und bei einem Händler die Verkabelung vornehmen kann oder Rücknahme. Man hat sich nur darauf bezogen, dass der PayPal Käuferschutz ja alles prüfen würde und man würde da seit Jahren erfolgreich kooperieren.

Ich musste einen PayPal Käuferschutz einschalten - auch hier wurde auf meine Lösungsvorschläge nicht eingegangen. PayPal hat in meinem Interesse entschieden und ich musste das Rad zurücksenden.

Einen Rücksendeschein wollte mir der Händler nicht erstellen. Die Maße der Verpackung mit 180x90x30 hat jedoch kein Paketzusteller angenommen. Ich musste für 300,- Euro eine Spedition beauftragen. Das Paket kam am 10.07. beim Händler an. Bis heute wurde die Annahme bei PayPal nicht bestätigt, d.h. meine 3000,- Euro habe ich nicht wieder zurück.

Ich kann niemandem empfehlen, mit diesem Händler über Online zusammenzuarbeiten. Einmal bezahlt scheint der Händler gar kein Interesse an der Zufriedenheit des Kunden, oder am geltenden Recht.

Sobald ich die Rückerstattung von PayPal erhalten habe, werde ich zusätzlich Verbraucherschutz oder Anwalt einschalten, um auch die Rücksendekosten zurückzufordern. Ich akzeptiere dieses unprofessionelle Verhalten nicht!

Update zu Ihrer Rückmeldung:
Ihre Rückmeldung stellt nicht die Wahrheit dar, wie Sie für sich beanspruchen. Richtig ist, dass das Fahrrad mit dem zweiten Laufradsatz ankam, so wie gewünscht. Wie ich auch betont habe, war das Fahrrad sauber verpackt und machte einen professionellen Eindruck.

Die Tatsache, dass Sattelstütze, Sattel und Batterie fehlten, leugnen Sie jedoch weiter. Sie fehlten. Ich habe Ihnen Bilder von allem, was ich erhalten habe 1 Tag nach Erhalt geschickt, unmittelbar nach dem Auspacken. Sie haben damals die Schuld von sich gewiesen und tun es weiterhin - aber dann frage ich Sie nochmal: Wo sind die Teile? Soll jemand die Teile während des Versands entfernt haben? Dazu müsste jemand die Klebestreifen öffnen, das Rad komplett auspacken, dabei die Kabelbinder entfernen, die Stecker im Rahmen des Fahrrads lösen, dann alles wieder verpacken und neue Kabelbinder fixieren und alles wieder sauber verschließen?!
Wenn Sie keinen Fehler gemacht haben, wieso hat dann PayPal in meinem Interesse entschieden und Sie zur Rückerstattung aufgefordert?

Ich habe Ihnen übrigens 3 Optionen angeboten und keine Teilrückerstattung von einem Drittel des Kaufpreises angefordert. Die drei Optionen waren:
- Fehlenden Teile innerhalb von 14 Tagen liefern. Sie haben darauf nicht reagiert. Auf Nachfragen hieß es, Sie hätten die Lieferzeiten nachgefragt. Kein Ja, kein Nein.
- Rückversand des Fahrrad. Keine Reaktion auf diesen Vorschlag. Bis heute nicht!
- Teilrückerstattung, damit ich die Teile selbst bestellen und montieren kann. Die genaue Preisaufstellung der Ersatzteile habe ich Ihnen vorgelegt. Auf dieses Angebot haben Sie auf den Käuferschutz verwiesen...

Sie haben auch beim Rückversand alles erhalten, was bei mir angekommen ist. Ich werde nicht für Ihre Fehler haften. Im Übrigen sagen Sie gar nicht, dass Sie aktuell sowohl das Rad als auch das Geld haben. Ich habe nichts, bis Sie bei PayPal den Erhalt bestätigen oder Ihre Frist abläuft.

Für Online-Käufer aus dem Ausland: Vorsicht!!

Dome Leo

2026-07-11

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Personale preparato e disponibile, oltre ad essere onesti.

Marco Libretti

2026-06-22

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Acquistato bici usata presso il loro negozio. Personale gentile e super disponibile!

Leonardo Enrique

2026-06-19

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Un negozio di bici, con esperti molto competenti. Sono anche punto Shimano service. Farò un intervento biomeccanico.

Viaggiatori del

2026-06-13

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Ampia scelta di bici ma soprattutto tanta gentilezza e professionalità

Peter Moratti

2026-05-04

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Ragazzi pazienti competenti onesti e bravissimi!🔝

Simone Matteo

2026-03-25

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Che dire,sempre i numero 1.
Affidabilità assoluta!!!🤩

Roberto Duroni

2026-03-17

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Avuto problema con cerchio posteriore. I ragazzi (sempre super cortesi e professionali !!!) hanno cercato più volte di risolverlo con manutenzione canonica, ma poi hanno inviato in assistenza il pezzo nonostante l'utilizzo aveva superato un anno. Nel frattempo mi è stato anche preparata una coppia di cerchi nuovi in sostituzione, usati pochissimo perché il mio mi è stato restituito in tempi brevi. Che dire...TOP, COME GIÀ DETTO NELLA MIA PRECEDENTE RECENSIONE !!!

Per quanto riguarda invece Joule Lab...dopo visita super professionale e accurata e preparazione personalizzata, ho azzerato uno scompenso di rendimento gambe molto ampio (62% _ 38%...) e sono ritornato ai wattaggi gara DI 8 ANNI FA in soli 3 mesi di tabelle !!! Noi che viviamo la bici in modo assiduo e quasi maniacale, avere a che fare con persone giovani ma super-competenti, sempre disponibili e cortesi...non ha prezzo !!! JOULE 4 EVER !!! CONTINUATE COSÌ, RAGAZZI !!!

VINCENZO VITA

2026-03-10

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Team Joule competente e professionale, rivenditori ufficiali di Wilier Triestina.

Stefano Alessandro

2026-03-07

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Acquistato bici nuova con ritiro dell’usato (ottima valutazione). Gentili, competenti e disponibili….consigliatissimo!