Novobike di Galli Fabio

Grazie mille, ottimo feedback su cui lavoreremo.

Visto che ha scritto un racconto molto lungo, le risponderò con un racconto altrettanto lungo cercando di farle capire la sua superbia e cercando anche di insegnarle come ci si dovrebbe comportare fra persone civili.

È nostro cliente da 3 anni. Usa la sua bicicletta quasi quotidianamente, quindi le manutenzioni fatte sono parecchie. In 3 anni non ha mai riscontrato un problema, tutto perfetto. Ora ci porta la ruota per cambiare i cuscinetti, cosa che era già prevista e di cui era stato informato. Le abbiamo sostituito i cuscinetti non accorgendoci di un altro problema. Nostra colpa sicuramente, un pò di leggerezza da parte nostra. Sapevamo da tempo che quella ruota aveva il problema dei cuscinetti e ci siamo concentrati su quello. Ripeto, per nostra colpa, non abbiamo notato anche l'altro problema, ne abbiamo risolto solo uno, quello più evidente, anche perché ci ha portato la sola ruota senza la bici e quindi non abbiamo avuto modo di provarla.
Comunque sia, è stata una leggerezza da parte nostra della quale ci scusiamo, la prima in 3 anni.
Montata la ruota lei ha sentito ancora rumori provenienti dalla stessa. Bene, cioè male.
Una persona civile e intelligente sarebbe tornata in officina facendo subito presente il problema. L'avremmo accolta come sempre, aggredendo subito il problema, individuandolo e risolvendolo, tutto come sempre.
Lei ha preferito invece scrivere quello sproloquio che ha scritto. Una leggerezza in 3 anni merita questo trattamento? Bene, come prima cosa, le dico che il problema sul cerchio che ha individuato, di certo, non avrebbe messo a repentaglio la sua vita, se avesse ceduto il cerchio si sarebbe semplicemente staccato un raggio senza pericolo per nessuno, la ruota sarebbe stata tenuta insieme da altri 23 raggi. In pericolo ci si mette lei ogni volta che passa i semafori rossi, che buca gli stop, che sta a un millimetro dal compagno di merende davanti senza vedere nulla di cosa accade davanti a lei e quando entra nelle rotonde come se dovesse vincere il campionato del mondo.

Mio caro signore, lei ha fatto il dipendente statale tutta la vita, me lo ha raccontato lei stesso. Non sa cosa significa avere un'attività, un'officina che lavora su mezzi altrui anche usufruendo della manodopera di dipendenti. Beato lei che riesce a vivere nella sua beata ignoranza vedendo solo il piccolo mondo che gira intorno a lei, senza essere in grado di comprendere di più, senza essere in grado di dare un peso alle sue azioni e ai suoi gesti. Beato lei. E lo dico con invidia. Talvolta anche a me sarebbe piaciuto vivere da ignorante badando solo al mio piccolo orticello, ma purtroppo, la vita e il lavoro me lo hanno impedito. Ho dovuto, purtroppo, svegliarmi, avere a che fare con tante persone, in Italia e fuori, e ho imparato anche ad avere rispetto per il lavoro altrui. Tutte cose che lei, evidentemente, ha deciso di non fare e non avere.

Ha fatto una brutta cosa se ne renda conto e, mi consenta di dirlo, anche una brutta figura. Visto che non ci è arrivato da solo glielo dico io. Purtroppo il potere delle recensioni in mano a chiunque, anche agli ignoranti, è un male della società moderna. Non posso farci nulla, devo solo prenderne atto, ma mi preme molto farglielo sapere, chissà mai che, la prossima volta, prima di battere tasti a caso su una tastiera, riesca a riflettere di più, sempre che ne sia in grado.

Le auguro un roseo futuro dal suo nuovo meccanico mio collega e, nel contempo, metto in guardia lui da lei.
Non ci sarebbe bisogno di dirlo ma, vista la situazione e, soprattutto gli evidenti problemi nel comprendere le cose, le chiedo gentilmente di non mettere più piede nel mio negozio.
Grazie.
Buona vita.