Decathlon Voghera

Gentile Marco,
la ringraziamo per aver condiviso la sua valutazione e per il buon punteggio assegnato al nostro negozio! Lavoriamo ogni giorno con l'obiettivo di rendere ogni visita da noi un'esperienza da 10 e da lode. Ci farebbe davvero piacere sapere se c'è un dettaglio o un servizio in particolare su cui possiamo migliorare per conquistare la sua totale soddisfazione al prossimo acquisto. La aspettiamo presto in store per offrirle un'esperienza ancora migliore!

Cordialmente,
Martina - Team Decathlon Voghera

Gentile Giovanni,

la ringraziamo di cuore per aver condiviso una valutazione così positiva! Sapere di essere stati all'altezza delle sue aspettative è la soddisfazione più grande per tutta la nostra squadra. Leggere questi feedback ci carica di energia per fare sempre meglio.

La aspettiamo presto in negozio per i suoi prossimi acquisti sportivi!

Cordialmente,

Martina Team Decathlon Voghera

Gentile Manuela,

grazie mille per la sua valutazione! Siamo felici che la sua esperienza in Decathlon sia stata all’altezza delle aspettative. La aspettiamo presto!

Cordialmente,

Martina - Team Decathlon Voghera

Buonasera,
ci dispiace che la sua esperienza non sia stata soddisfacente.
Ogni giorno ci impegniamo per rendere il negozio quanto più rapido possibile. Le casse express sono state installate da poco e stiamo ancora lavorando sulla loro operatività.
L'aspettiamo nuovamente in negozio e saremo a sua disposizione per accompagnarla nei suoi acquisti.
Buona giornata

Gentile Antonio,

la ringraziamo per il suo feedback, che ci permette di chiarire la politica di gestione del nostro laboratorio. Ci dispiace che la nostra spiegazione in store le abbia trasmesso una percezione errata.
Il nostro laboratorio accetta regolarmente biciclette di qualsiasi marchio. Tuttavia, per politica aziendale e per la sicurezza degli utenti, non possiamo prendere in carico lavorazioni su specifiche tipologie di mezzi, come le biciclette elettriche di altre marche o modelli muscolari molto datati. Questo limite è dovuto alla totale impossibilità di reperire pezzi di ricambio originali e compatibili e, nel caso delle e-bike esterne, alla mancanza dei software di diagnostica specifici del costruttore.
Avendo l'obbligo di garantire legalmente ogni singola riparazione che esce dall'officina, laddove non ci siano i presupposti tecnici per assicurare un lavoro a norma e in totale sicurezza per il ciclista, siamo tenuti a declinare l'intervento. Avere un laboratorio interno non implica poter intervenire su qualsiasi tecnologia presente sul mercato, ma significa operare esclusivamente dove possiamo certificare la massima qualità e sicurezza del risultato.

Speriamo che possa comprendere la nostra posizione, volta unicamente alla tutela del cliente.

Cordialmente,

Martina - Team Decathlon Voghera

Gentile Maurizio,

la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione e per aver confermato la buona qualità dei nostri prodotti.
Comprendiamo perfettamente la sua riflessione riguardo alla convenienza. Il contesto economico generale degli ultimi anni ha comportato un aumento dei costi delle materie prime e dei trasporti a livello globale, che ha inevitabilmente impattato su diversi settori. Ci teniamo a rassicurarla sul fatto che l'obiettivo principale di decathlon resta quello di rendere lo sport accessibile al maggior numero di persone possibile. Per questo motivo lavoriamo ogni giorno per ottimizzare i nostri processi e continuare a garantire il miglior rapporto qualità-prezzo sul mercato, mantenendo una forte attenzione sulle nostre gamme di prodotti "primo prezzo".

I suoi feedback sono preziosi per aiutarci a monitorare la percezione delle nostre tariffe. Speriamo di accoglierla nuovamente a Voghera per i suoi prossimi acquisti sportivi!

Cordialmente,

Martina - Team Decathlon Voghera

Gentile Mario,

la ringraziamo di cuore per questo splendido aggiornamento e per le sue parole. Siamo davvero felici che sia tornato a trovarci in laboratorio e che il controllo sulla trasmissione abbia portato a un ottimo risultato.
Il confronto diretto al bancone con i nostri sportivi è fondamentale per noi, specialmente su meccaniche delicate come quelle del cambio. Sapere che ha apprezzato la professionalità e la pazienza del nostro team del laboratorio ci rende davvero orgogliosi del nostro lavoro quotidiano! La ringraziamo ancora per la fiducia che ci ha rinnovato. Il team di Voghera rimane a sua completa disposizione per qualsiasi necessità futura o per scambiare due chiacchiere tecniche.

Buone pedalate e a presto in negozio!

Cordialmente,

Martina - Team Decathlon Voghera

Dear Eduard,

thank you for sharing your feedback and for your kind words regarding our helpful staff.

Archery is a highly specific discipline, and due to physical space limitations in our store, we are unable to display our entire range of equipment and accessories on the shelves.
We would like to remind you that the selection you see in the aisles is only a part of what we offer. For your next visit, we warmly invite you to ask our department staff for assistance. Our team is always available to browse our comprehensive online catalog with you using our in-store terminals. This allows you to check all available items and easily place an order with free delivery directly to the store.

Thank you again for your feedback, and we look forward to welcoming you back to Voghera!

Sincerely,
Martina - Team Decathlon Voghera

Gentile Mihaela,

grazie mille per la sua valutazione! Siamo felici che la sua esperienza in Decathlon sia stata all’altezza delle aspettative. La aspettiamo presto!

Cordialmente,

Martina - Team Decathlon Voghera