Noleggio Bici Riccione - Noleggio Magnani

This review appears to be solely intended to harm the business, in retaliation for damages that were in fact caused by you.

Your sons rented the bicycles and they are 21 and 18 years old, which makes them legally responsible for their actions, especially since they signed a rental contract.
The bicycle in question was used for two days, which proves it was in good working condition – first because it was relatively new, and second because they rode it for many kilometers, as evidenced by the photo you posted. In that photo, the bicycle is parked 12 kilometers from our shop – if it made it that far, it clearly means the Shimano gear system was functioning properly.

Moreover, the photo shows that the bike was left there (without informing us) the night before your sons came to our shop. They showed up at 12 p.m. without the bicycle, claiming the chain had come off and they had to leave it in Rimini because they were about to miss their flight. However, your photo shows it had already been left there the night before. You did not call us at the time to inform us or ask for help, which would have allowed us to find a solution together.

If we were truly the kind of people you describe in your review, we would have charged you for the full cost of the bicycle, as per the rental contract, which clearly states that a bike not returned is considered stolen. Instead, we only requested a transport fee to cover the cost of retrieving the bicycle with a van, trusting your son’s word about its location. We did find the bike – unfortunately, with a completely broken gear system.

Furthermore, the only threats I see are actually in your review. What you've written is false and defamatory. During our communication, we simply asked you to cover the cost of the damaged gear and a modest compensation (€25). Accusations that we threatened you or that we would “send people” in Riccione are entirely untrue. Given the seriousness of your claims, we are now considering legal action. I will hand over everything you wrote, including the bike photos, to my lawyer and we will evaluate the next steps. We also have the full written conversation.

We mentioned our 23 years of collaboration in Riccione with hotels and shops not as a threat, but to underline our professionalism and to make it clear that such a situation has never occurred before. After all these years, everyone who knows us or has been our customer can confirm our integrity, and will see that what you wrote serves only to damage our reputation unjustly.

RECENSIONE TRUFFA 4° PARTE (fate parte dello stesso gruppo di Anna Zanellato che avete fatto danni e recensite incoerentemente, rispondo a tutti nello stesso modo)


Tutto quello che avete scritto è pienamente inesatto o falso. Tutto questo perché avete recato dei danni (tangibili) e non accettate il fatto che avete dovuto pagare per i danni recati (50€).

Ora veniamo ai fatti reali: avete noleggiato 7 bici e le utilizzavate andando anche due persone sopra,ed ecco il cerchio piegato. Inoltre quando avete portato le bici bucate e il cerchio storto (quinto giorno di noleggio e utilizzo) vi abbiamo sostituito le bici (bucate) e fatto pagare solo il cerchio storto,le bici bucate non ve le abbiamo neanche fatte pagare. Ma cosa ancora piu grave é che la sera prima vi abbiamo beccato mentre passavate di fronte alla nostra attività in due sulle nostre bici e quando vi abbiamo chiesto di scendere ci avete guardato e andati dritti. Poi quando ci avete portato le bici danneggiate, vi abbiamo chiesto chiarimento di quella situazione e ci avete risposto che non vi siete fermati perché andavate di fretta. Bel comportamento incurante e maleducato. Quindi con un utilizzo delle bici in questo modo, credo che i danni non vengano dal cielo o dalla nostra poca efficienza. Siamo conosciuti nella zona per la nostra serietà e qualità del servizio,anche perché tutti gli anni investiamo su bici nuove e sono 22 anni che siamo qui.

Poi cosa piu importante,noi con TUTTI i nostri clienti al momento della stipula del contratto e consegna delle bici,oltre a dire di non salire in 2 persone perché si danneggiano cerchio e portapacchi, diciamo anche che se ci fosse qualcosa che non va, di segnalarcelo perche siamo sempre tempestivi alla sostituzione della bici o regolazione di quello che non trovate di gradimento.

Invece, altra cosa inesatta, è che avete fatto prenotazione e pagamento dal sito quindi avete pagato e utilizzato le bici per quello pattuito.

Tutte queste recensioni diffamatorie, sono quindi per il gusto di dare danno a gente che fa il possibile per dare un buon servizio, e che poi invece trova gente maleducata e incurante che fa danni e fa perdere tempo a gente che realmente ci tiene. Perché le bici che ci danneggiate ci rimangono ferme anche qualche giorno prima di essere riparate, perdendo la possibilità di rinoleggiarle. Quindi danni e beffa.

Comunque queste sono recensioni incoerenti e false, che in termini tecnici si chiamano diffamatorie e sono anche passibili di denuncia.

RECENSIONE TRUFFA 2° PARTE (fate parte dello stesso gruppo di Anna Zanellato che avete fatto danni e recensite incoerentemente, rispondo a tutti nello stesso modo)


Tutto quello che avete scritto è pienamente inesatto o falso. Tutto questo perché avete recato dei danni (tangibili) e non accettate il fatto che avete dovuto pagare per i danni recati (50€).
Ora veniamo ai fatti reali: avete noleggiato 7 bici e le utilizzavate andando anche due persone sopra,ed ecco il cerchio piegato. Inoltre quando avete portato le bici bucate e il cerchio storto (quinto giorno di noleggio e utilizzo) vi abbiamo sostituito le bici (bucate) e fatto pagare solo il cerchio storto,le bici bucate non ve le abbiamo neanche fatte pagare. Ma cosa ancora piu grave é che la sera prima vi abbiamo beccato mentre passavate di fronte alla nostra attività in due sulle nostre bici e quando vi abbiamo chiesto di scendere ci avete guardato e andati dritti. Poi quando ci avete portato le bici danneggiate, vi abbiamo chiesto chiarimento di quella situazione e ci avete risposto che non vi siete fermati perché andavate di fretta. Bel comportamento incurante e maleducato. Quindi con un utilizzo delle bici in questo modo, credo che i danni non vengano dal cielo o dalla nostra poca efficienza. Siamo conosciuti nella zona per la nostra serietà e qualità del servizio,anche perché tutti gli anni investiamo su bici nuove e sono 22 anni che siamo qui.
Inoltre se ci fosse stato un freno rotto da subito ,ma dubito fortemente,potevate dirlo al momento della consegna della bici. Ma siccome anche alla riconsegna delle bici questo non ce l avete detto,credo che questa affermazione sia anchessa di pura fantasia per rendere la recensione piu affascinante.
Poi cosa piu importante,noi con TUTTI i nostri clienti al momento della stipula del contratto e consegna delle bici,oltre a dire di non salire in 2 persone perché si danneggiano cerchio e portapacchi, diciamo anche che se ci fosse qualcosa che non va, di segnalarcelo perche siamo sempre tempestivi alla sostituzione della bici o regolazione di quello che non trovate di gradimento.
Invece, altra cosa inesatta, è che avete fatto prenotazione e pagamento dal sito quindi avete pagato e utilizzato le bici per quello pattuito.
Tutte queste recensioni diffamatorie, sono quindi per il gusto di dare danno a gente che fa il possibile per dare un buon servizio, e che poi invece trova gente maleducata e incurante che fa danni e fa perdere tempo a gente che realmente ci tiene. Perché le bici che ci danneggiate ci rimangono ferme anche qualche giorno prima di essere riparate, perdendo la possibilità di rinoleggiarle. Quindi danni e beffa.

Comunque queste sono recensioni incoerenti e false, che in termini tecnici si chiamano diffamatorie e sono anche passibili di denuncia.

RECENSIONE TRUFFA 1° PARTE (fate parte dello stesso gruppo di Anna Zanellato che avete fatto danni e recensite incoerentemente, rispondo a tutti nello stesso modo)

Tutto quello che avete scritto è pienamente inesatto o falso. Tutto questo perché avete recato dei danni (tangibili) e non accettate il fatto che avete dovuto pagare per i danni recati (50€).
Ora veniamo ai fatti reali: avete noleggiato 7 bici e le utilizzavate andando anche due persone sopra,ed ecco il cerchio piegato. Inoltre quando avete portato le bici bucate e il cerchio storto (quinto giorno di noleggio e utilizzo) vi abbiamo sostituito le bici (bucate) e fatto pagare solo il cerchio storto,le bici bucate non ve le abbiamo neanche fatte pagare. Ma cosa ancora piu grave é che la sera prima vi abbiamo beccato mentre passavate di fronte alla nostra attività in due sulle nostre bici e quando vi abbiamo chiesto di scendere ci avete guardato e andati dritti. Poi quando ci avete portato le bici danneggiate, vi abbiamo chiesto chiarimento di quella situazione e ci avete risposto che non vi siete fermati perché andavate di fretta. Bel comportamento incurante e maleducato. Quindi con un utilizzo delle bici in questo modo, credo che i danni non vengano dal cielo o dalla nostra poca efficienza. Siamo conosciuti nella zona per la nostra serietà e qualità del servizio,anche perché tutti gli anni investiamo su bici nuove e sono 22 anni che siamo qui.
Inoltre se ci fosse stato un freno rotto da subito ,ma dubito fortemente,potevate dirlo al momento della consegna della bici. Ma siccome anche alla riconsegna delle bici questo non ce l avete detto,credo che questa affermazione sia anchessa di pura fantasia per rendere la recensione piu affascinante.
Poi cosa piu importante,noi con TUTTI i nostri clienti al momento della stipula del contratto e consegna delle bici,oltre a dire di non salire in 2 persone perché si danneggiano cerchio e portapacchi, diciamo anche che se ci fosse qualcosa che non va, di segnalarcelo perche siamo sempre tempestivi alla sostituzione della bici o regolazione di quello che non trovate di gradimento.
Invece, altra cosa inesatta, è che avete fatto prenotazione e pagamento dal sito quindi avete pagato e utilizzato le bici per quello pattuito.
Tutte queste recensioni diffamatorie, sono quindi per il gusto di dare danno a gente che fa il possibile per dare un buon servizio, e che poi invece trova gente maleducata e incurante che fa danni e fa perdere tempo a gente che realmente ci tiene. Perché le bici che ci danneggiate ci rimangono ferme anche qualche giorno prima di essere riparate, perdendo la possibilità di rinoleggiarle. Quindi danni e beffa.

Comunque queste sono recensioni incoerenti e false, che in termini tecnici si chiamano diffamatorie e sono anche passibili di denuncia.

Attenzione attenzione!
Questa recensione è estremamente diffamatoria e per far ulteriore danno a gente che cerca di fare sempre il meglio per i propri clienti.
Ora veniamo ai VERI fatti: avete distrutto un tetto e i supporti di un riscio,che me l avete lasciato in condizioni da non essere noleggiato per la giorna successiva. Non si parla di un graffio sulla vernice ma di un grosso ed evidente danno,che se ci fosse già stato al momento del noleggio non sarebbe stato possibile utilizzarlo. Voi visto la vostra maleducazione e non aver ammesso neanche l' evidenza, abbiamo visto insieme i listini (della fabbrica dei risciò)dei pezzi completamente danneggiati e abbiamo avuto l accortezza di farvi pagare solo alcuni pezzi e nemmeno la manodopera che dovrò sostenere; in piu avrò un riscio fermo per la giornata di Sabato.
Il documento viene chiesto e trattenuto, su la volontà del cliente, nessuno obbliga nessuno.
Ricapitolando, andrò a fondo a questa brutta recensione,perche oltre al danno (pagato in maniera parziale) anche la beffa di una recensione non veritiera e diffamatoria. Avrei piacere di fare vedere la foto del riscio per far capire che persone esistono.

Buongiorno,
è profondamente sconfortante ricevere recensioni che sembrano intenzionalmente mirate a danneggiare l'immagine della nostra attività, ancor più considerando le numerose imprecisioni presenti nella stessa recensione. Spero sinceramente che possa trattarsi di un malinteso legato a un'altra attività. Ora desidero chiarire le molteplici inesattezze presenti nel vostro resoconto.
Innanzitutto, è importante notare che tutte le nostre biciclette sono dotate di selle ergonomiche al gel, e siamo sempre disponibili ad apportare regolazioni su richiesta al fine di garantire il massimo comfort al cliente (basta chiederlo).
Inoltre, il nostro listino prezzi è esposto chiaramente vicino alla cassa, e tali prezzi rimangono costanti nel corso dell'anno, senza alcuna differenziazione tra alta e bassa stagione.
In secondo luogo, desidero sottolineare che eventuali inconvenienti come una foratura sono inevitabili, trattandosi di biciclette. Tuttavia, ci adoperiamo con tempestività per sostituire la bicicletta danneggiata, evitando di intraprendere riparazioni che potrebbero causare perdita di tempo al cliente. Soprattutto non applichiamo alcun costo aggiuntivo per tale servizio (nonostante che a volte il danno potrebbe anche essere causato da un uso improprio).
In terzo luogo, in caso di problemi quali una catena difettosa, siamo sempre pronti a intervenire per sostituire la bicicletta o per individuare la causa del problema. Al momento del noleggio, ribadiamo sempre la nostra disponibilità per qualsiasi eventualità, poiché la soddisfazione dei nostri clienti è di primaria importanza.
Tuttavia, desidero esprimere il nostro sincero rammarico e scuse se avete percepito un atteggiamento scortese da parte nostra. È nostra assoluta priorità trattare tutti i nostri clienti con cortesia ed empatia, ascoltando attentamente le loro esigenze. La nostra esperienza ultraventennale in questo settore ci ha insegnato che l'accoglienza è fondamentale, e siamo sempre aperti a ricevere segnalazioni o critiche in modo diretto.
Ci sorprende particolarmente il fatto che tutte le questioni sollevate nella recensione non ci siano state comunicate direttamente, ma siano state presentate solo in una recensione online. Avremmo apprezzato un dialogo aperto per affrontare tali questioni e risolverle prontamente, qualora fosse stato necessario.

Salve Gastone,
ricevere una recensione simile proprio da lei dispiace molto, solo perché oltre al danno economico che mi ha creato nel voler rinunciare alle sue bici (le ultime due con seggiolino) non è stato neanche sincero nel spiegare come sono andate le cose. Ora spiego meglio, almeno che chi non ci conoscesse possa capire: avevo il negozio pieno di gente, è arrivato a ritirare le sue bici che mi aveva prenotato per un solo giorno, e al momento del ritiro non le piacevano i seggiolino posteriori che mi aveva chiesto. Mi sono preso tempo con le altre persone, per chiedere come voleva i seggiolini per capire qual era l'inconveniente, e lei mi ha risposto che non le voleva più senza darmi ulteriori spiegazioni. Ora sperando che capisca, o che altri capiscano, lei aveva per tempo fatto la prenotazione, e siccome le bici con i seggiolini le avevamo finite e le stavo tenendo ferme per lei da domenica (nonostante che le ritirava il martedi, ma noi ci teniamo se uno prenota e quindi lo facciamo), rinunciando alle bici, prese per un solo un giorno, non possiamo ridarle i soldi indietro, perché quelle bici oramai erano destinate per lei. Invece se le avesse prese per una settimana le avrei dato soldi degli altri 6 giorni, in modo che potevo avere possibilità di rinoleggiarla il giorno seguente, se ero fortunato.
Poi scrivere anche che le bici erano obsolete è assurdo, sono bici in alluminio con sei rapporti, le piu vecchie acquistate nel 2017/2018 ; poi non so a quali standard lei è abituato, ma la sfido a trovare bici migliori delle nostre a questi prezzi.