Noleggio Bici Riccione - Noleggio Magnani

Ci dispiace leggere questa recensione perché non rispecchia la nostra esperienza.
(Questa recensione fa parte della stessa prenotazione di Lirangi Alessandra. Non capisco il volere insistere con recensioni non costruttive e poco attendibili,se non per crearci problemi alla nostra attività.)

Le biciclette sono controllate regolarmente e, se durante il noleggio un cliente riscontra qualsiasi problema, siamo sempre disponibili a sostituire immediatamente il mezzo. Durante l'intera giornata non ci è stata segnalata alcuna anomalia, nonostante fossimo sempre a disposizione.

Al momento della riconsegna abbiamo invece riscontrato un parafango chiaramente danneggiato, che non era in quello stato al momento della consegna. Lo abbiamo semplicemente fatto presente, ma non abbiamo richiesto alcun rimborso per il danno, proprio per evitare inutili discussioni.

Desideriamo inoltre precisare che questa recensione si riferisce alla stessa prenotazione (Lirangi Alessandra) oggetto di un'altra recensione pubblicata contestualmente, e non a un episodio distinto.

Accettiamo sempre le critiche costruttive perché ci aiutano a migliorare, ma riteniamo che questa recensione descriva la situazione in modo non aderente a quanto realmente accaduto. Il nostro obiettivo rimane quello di offrire un servizio corretto, intervenendo tempestivamente ogni volta che un cliente ci segnala un problema e cercando sempre di risolvere ogni situazione con disponibilità e buon senso.

Ci dispiace leggere questa recensione perché non rispecchia la nostra esperienza.
(Questa recensione fa parte della stessa prenotazione di Lirangi Alessandra. Non capisco il volere insistere con recensioni non costruttive e poco attendibili,se non per crearci problemi alla nostra attività.)

Le biciclette sono controllate regolarmente e, se durante il noleggio un cliente riscontra qualsiasi problema, siamo sempre disponibili a sostituire immediatamente il mezzo. Durante l'intera giornata non ci è stata segnalata alcuna anomalia, nonostante fossimo sempre a disposizione.

Al momento della riconsegna abbiamo invece riscontrato un parafango chiaramente danneggiato, che non era in quello stato al momento della consegna. Lo abbiamo semplicemente fatto presente, ma non abbiamo richiesto alcun rimborso per il danno, proprio per evitare inutili discussioni.

Desideriamo inoltre precisare che questa recensione si riferisce alla stessa prenotazione (Lirangi Alessandra) oggetto di un'altra recensione pubblicata contestualmente, e non a un episodio distinto.

Accettiamo sempre le critiche costruttive perché ci aiutano a migliorare, ma riteniamo che questa recensione descriva la situazione in modo non aderente a quanto realmente accaduto. Il nostro obiettivo rimane quello di offrire un servizio corretto, intervenendo tempestivamente ogni volta che un cliente ci segnala un problema e cercando sempre di risolvere ogni situazione con disponibilità e buon senso.

Buongiorno,
per noi è gratificante che il nostro impegno arrivi ai nostri clienti.
Grazie

Buongiorno,
facciamo sempre il possibile per avere dei clienti soddisfatti.
Grazie

Buongiorno,
per noi importante saper che il nostro impegno quotidiano arrivi fino ai nostri clienti. Cerchiamo sempre di provare a fare il nostro meglio.
Grazie

Grazie mille Roberto, ci fa piacere che i nostri sforzi fanno rimanere soddisfatti clienti come lei .Grazie davvero

This review appears to be solely intended to harm the business, in retaliation for damages that were in fact caused by you.

Your sons rented the bicycles and they are 21 and 18 years old, which makes them legally responsible for their actions, especially since they signed a rental contract.
The bicycle in question was used for two days, which proves it was in good working condition – first because it was relatively new, and second because they rode it for many kilometers, as evidenced by the photo you posted. In that photo, the bicycle is parked 12 kilometers from our shop – if it made it that far, it clearly means the Shimano gear system was functioning properly.

Moreover, the photo shows that the bike was left there (without informing us) the night before your sons came to our shop. They showed up at 12 p.m. without the bicycle, claiming the chain had come off and they had to leave it in Rimini because they were about to miss their flight. However, your photo shows it had already been left there the night before. You did not call us at the time to inform us or ask for help, which would have allowed us to find a solution together.

If we were truly the kind of people you describe in your review, we would have charged you for the full cost of the bicycle, as per the rental contract, which clearly states that a bike not returned is considered stolen. Instead, we only requested a transport fee to cover the cost of retrieving the bicycle with a van, trusting your son’s word about its location. We did find the bike – unfortunately, with a completely broken gear system.

Furthermore, the only threats I see are actually in your review. What you've written is false and defamatory. During our communication, we simply asked you to cover the cost of the damaged gear and a modest compensation (€25). Accusations that we threatened you or that we would “send people” in Riccione are entirely untrue. Given the seriousness of your claims, we are now considering legal action. I will hand over everything you wrote, including the bike photos, to my lawyer and we will evaluate the next steps. We also have the full written conversation.

We mentioned our 23 years of collaboration in Riccione with hotels and shops not as a threat, but to underline our professionalism and to make it clear that such a situation has never occurred before. After all these years, everyone who knows us or has been our customer can confirm our integrity, and will see that what you wrote serves only to damage our reputation unjustly.