Multistore Convenienza s.r.l.

Gentile Vincenzo Marino, desideriamo fare chiarezza su quanto accaduto.

L'articolo in questione una idropulitrice acquistata qualche giorno fa a €89,00 che ci voleva rendere per mal funzionamento, dopo che è stata usata, è stata testata dal nostro staff in negozio insieme a lei e ha dimostrato di funzionare perfettamente, senza alcun difetto.
Gli è stato spiegato che per motivi igienici e di conformità, non è possibile effettuare il reso o il cambio di un articolo già utilizzato e privo di vizi di conformità.
Gli è stato spiegato anche, che se era difettoso poteva tranquillamente recarsi a qualsiasi centro assistenza e gli avrebbero sostituito addirittura l'articolo con uno nuovo.

Le ricordo di nuovo: qualora il prodotto dovesse manifestare reali difetti in futuro, che è coperto dalla garanzia ufficiale valida in tutta Italia e la nostra azienda sarà a sua completa disposizione per interfacciarsi con il produttore. Restiamo a disposizione per ogni chiarimento.

Ci rammarica leggere recensioni che non rispecchiano la realtà dei fatti. Liquidare la qualità dell'intera gamma di prodotti solo perché non è stato accettato il cambio di un articolo usato e perfettamente funzionante, non è corretto nei confronti del nostro lavoro. La legge e le nostre policy non prevedono il reso per prodotti usati e privi di difetti.

Un cordiale saluto

Grazie per averci scelto!