CamperLike

Buongiorno, ci dispiace leggere la sua recensione.
Purtroppo non disponevamo del prodotto da lei richiesto e, proprio per cercare di aiutarla, abbiamo verificato insieme anche sul catalogo la compatibilità con il suo veicolo.
Nonostante la forte affluenza presente al banco in quel momento, riteniamo di averle dedicato tutto il tempo e l’attenzione necessari, cercando di fornirle il miglior supporto possibile. Per questo motivo siamo rimasti sorpresi dalla sua recensione, anche considerando che, al termine del nostro confronto, ci aveva ringraziato per la disponibilità e la gentilezza ricevute.
Ci dispiace quindi che la sua esperienza sia stata percepita diversamente da quanto pensavamo. Restiamo naturalmente a disposizione per qualsiasi chiarimento o ulteriore necessità.
Un cordiale saluto.

Salve Sig. Mignini,
desidero innanzitutto precisare che la sua recensione è stata pubblicata sulla pagina di CamperLike, mentre il servizio a cui fa riferimento riguarda la nostra divisione eBikeLike, dedicata alle biciclette.

Nel merito, è naturalmente libero di ritenere il costo dell’intervento elevato e di scegliere in futuro dove rivolgersi. Non riteniamo però corretto definire “un furto” un servizio regolarmente eseguito e attribuire, sulla base del prezzo richiesto, giudizi negativi sulla professionalità del nostro personale.

Il costo di un intervento non può essere valutato esclusivamente in relazione alla dimensione del foro, ma comprende il tempo impiegato, la manodopera, i materiali utilizzati, l’attrezzatura e la responsabilità del lavoro eseguito.

Che la bicicletta sia stata acquistata presso di noi oppure altrove non modifica il nostro impegno nel fornire assistenza, ma è evidente che ogni attività applica le proprie tariffe, che il cliente è libero di accettare oppure di rivolgersi ad altri operatori.

Accettiamo ogni critica espressa in maniera corretta, ma riteniamo altrettanto doveroso tutelare il lavoro e la professionalità delle persone che operano nella nostra azienda.

Potresti rispondere così, in modo fermo ma professionale:

> Gentile Davide,
ci dispiace leggere una valutazione così negativa basata esclusivamente sulla percezione dei prezzi. Ogni cliente è naturalmente libero di scegliere dove acquistare e di confrontare le diverse offerte presenti sul mercato.

I nostri prezzi riflettono prodotti, servizi, assistenza e professionalità che riteniamo corretto valorizzare; possono certamente non incontrare le aspettative o il budget di tutti, ma questo non significa che siano “fuori dal ragionevole”.

Restiamo comunque disponibili a confrontarci su prodotti e prezzi specifici, perché un giudizio circostanziato ci permette anche di comprendere meglio eventuali criticità.

CamperLike

Grazie per la recensione

Salve sig. Thomas il nostro sistema di centralino traccia anche le chiamate non risposte. Che sono fisiologiche in momenti particolari, quali i periodi estivi. Non avendo il suo numero non possiamo verificare se realmente e quante volte ha chiamato. Il numero di cellulare dei nostri commerciali e' online, quindi nessuno può affermare che non rispondiamo. Anzi rispondiamo a tutti e Sempre.
Saluti Valentino 3204721280

Grazie di cuore per la bellissima recensione! 😊
Siamo davvero felici che la vostra esperienza con Camper Like sia stata così positiva e che abbiate apprezzato sia la disponibilità del nostro staff sia la qualità dei nostri mezzi.
Sapere che avete trascorso le vostre vacanze in serenità e senza alcun problema è per noi la soddisfazione più grande.
Saremo felicissimi di accogliervi nuovamente il prossimo anno per accompagnarvi in una nuova avventura insieme alla vostra famiglia!
Un caro saluto da tutto il team Camper Like! 🚐💙

Grazie mille Edoardo per aver condiviso la tua esperienza! 😊
Siamo davvero felici che il tuo primo viaggio in camper sia stato così positivo e che tu abbia apprezzato sia la qualità dei nostri mezzi sia la disponibilità del nostro staff, dall’assistenza tecnica alla parte amministrativa.
Cerchiamo sempre di offrire veicoli recenti, affidabili e un servizio il più possibile attento alle esigenze di chi viaggia, quindi leggere le tue parole ci fa davvero piacere.
Grazie anche per averci consigliato: speriamo di rivederti presto per una nuova avventura in camper! 🚐

Un caro saluto da tutto il team Camper Like!

Grazie di cuore Giulio per questa splendida recensione e per aver raccontato così nel dettaglio la tua esperienza con noi! 😊
Siamo davvero felici che tu abbia trovato da Camper Like il FortyVan 4×4 che cercavi da tempo e, soprattutto, che abbia apprezzato le condizioni del mezzo e il lavoro di tutto il nostro team.
Ci fa molto piacere leggere le tue parole su Gianni, sul titolare, su Andrea e sullo staff dell’officina: professionalità, trasparenza e disponibilità sono aspetti a cui teniamo moltissimo, soprattutto in un momento importante come l’acquisto di un camper.
Ti ringraziamo sinceramente per la fiducia e ti auguriamo tantissimi splendidi viaggi a bordo del tuo FortyVan 4×4! 🚐
Un caro saluto da tutto il team Camper Like!

Grazie per la bella recensione