Fassa Rent - Ski & Bike rental - noleggio sci e bici

Grazie per la segnalazione, Manuel. Prima di ogni noleggio le bike vengono controllate, compreso il livello della batteria. Appena ci è stato segnalato il problema, la bici è stata prontamente sostituita. In ogni caso, prenderemo spunto dalla Sua osservazione per prestare ancora maggiore attenzione a questo aspetto al momento della consegna. Ci auguriamo che, aldilà dell’inconveniente, Lei abbia potuto godersi la Sua uscita in Val di Fassa. A presto!

Ci dispiace che l’esperienza non abbia soddisfatto le vostre aspettative. Ci teniamo però a precisare alcuni aspetti. Come riportato sulla scheda di noleggio, le biciclette consegnate erano una Merida Big nine200 e Kona Mahuna, entrambe mtb di marchi riconosciuti e adatte all’utilizzo per cui sono state noleggiate. La percezione di rigidità della sella è molto soggettiva e dipende anche dalle proprie abitudini, dalla posizione in sella e dalla durata dell’uscita. Al momento della vostra segnalazione abbiamo preso atto delle osservazioni, ma non sono stati riscontrati difetti o problemi tecnici sulle biciclette che giustificassero un intervento o una sostituzione. Ci dispiace quindi leggere che non abbiate trovato il “minimo riscontro”: prendiamo sempre sul serio nei segnalazioni dei clienti, ma è altrettanto corretto distinguere un problema tecnico da una preferenza personale relativa a
comfort, peso o caratteristiche della bicicletta.

Buongiorno, ci fa piacere che la sostituzione del comando Fazua, motivo per cui ci aveva portato la bici, sia stata risolta correttamente. Ci teniamo però a precisare un aspetto: la bici ci è stata consegnata esclusivamente per il problema al comando del motore e non ci è stato richiesto un controllo generale o una revisione della bicicletta. Infatti è stato addebitato solamente relativo montaggio. Quando ci viene richiesto un intervento specifico, eseguiamo naturalmente quel lavoro; un controllo completo della bici è un servizio diverso e va richiesto, anche perché comporta tempo e lavorazioni aggiuntive. Se ci fosse stato segnalato anche il problema il freno posteriore lo avremmo sicuramente verificato. Ci dispiace quindi per la sufficienza, soprattutto considerando che l’intervento per il quale la bici ci è stata affidata è stato eseguito e, come scrive Lei stesso, tutto funziona correttamente.