MD

Marcello De Filippis

2026-02-20

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Ottima la qualità della maggior parte dell’attrezzatura presa in affitto (sci, scarponi e casco), i prezzi in linea con quelli di mercato e la signora alla cassa molto gentile. Anche il servizio è stato efficiente; avevano tutti i miei dati già registrati nel computer dagli anni precedenti, per cui scelta del materiale e la regolazione degli attacchi è stata molto rapida. Devo fare un solo appunto: quando ho restituito l’attrezzatura, ho segnalato che ogni volta che toglievo gli sci avevo poi difficoltà a rimetterli, in quanto la neve ghiacciata entrava negli attacchi impedendone la chiusura. Un giorno, mi sono dovuto addirittura fermare in un negozio di noleggio sci a Falcade, dove hanno dovuto togliere il ghiaccio dagli attacchi con l’aria compressa. Alla mia segnalazione, la risposta è stata: “Questi attacchi sono fatti così, per cui non possiamo farci nulla”. Ecco, mi sarei aspettato un po’ più di empatia ed una risposta diversa, del tipo: “Grazie per la segnalazione, verificheremo con la ditta che produce gli attacchi se c’è un rimedio a questo problema”.

Risposta del proprietario:

Grazie per aver condiviso la sua esperienza in modo così dettagliato.

Siamo davvero felici che abbia apprezzato la qualità dell’attrezzatura, i prezzi e l’efficienza del servizio, così come la rapidità nelle operazioni grazie ai suoi dati già registrati. Cerchiamo sempre di offrire un servizio professionale e attento, quindi leggere queste parole ci fa molto piacere.

Ci dispiace invece per il disagio riscontrato con gli attacchi e soprattutto se la risposta ricevuta non è stata percepita come sufficientemente empatica.

Per quanto riguarda la formazione del ghiaccio negli attacchi, purtroppo si tratta di un fenomeno normale che può verificarsi in determinate condizioni. Quando si sganciano gli sci e si cammina sulla neve, specialmente se questa è umida o in fase di scioglimento, la neve può accumularsi sotto lo scarpone e all’interno del puntale dell’attacco. Con le basse temperature, questa neve tende a ghiacciarsi rapidamente, creando uno strato compatto che impedisce la corretta chiusura dell’attacco fino a quando non viene rimosso manualmente (battendo leggermente lo scarpone o pulendo l’attacco). Non si tratta quindi di un difetto specifico del modello, ma di una caratteristica legata al funzionamento meccanico degli attacchi da sci in presenza di neve e freddo.

Detto questo, comprendiamo perfettamente il disagio che può creare trovarsi in pista con difficoltà ad agganciare lo sci, e ci scusiamo se non siamo riusciti a comunicarlo nel modo più adeguato.
Speriamo di rivederla presto sulle piste! 🎿

J

Jose

2026-02-20

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Great service, great material and they accomodated us leaving the skis out of office hours. Really recommend!!

AV

Alina Vasiliu

2026-02-06

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Am închiriat 2 seturi de schiuri și clapari clasa avansat pentru 7 zile
Echipamentul a fost ok. Prețul a fost bun.

AN

Antonio Navarro

2026-02-05

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Totalmente recomendables, material de buena calidad y una atención impecable. Los mejores esquís que he alquilado en años

AB

alessandro benincasa

2026-01-26

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Esperienza ottima di noleggio, i proprietari sono molto gentili e comprensivi oltre che professionali.
Durante il noleggio abbiamo richiesto di cambiare l’attrezzatura con una di livello superiore (livello più esperto, non mi riferisco alla qualità dell’attrezzatura perchè era ottima) e ce l’hanno cambiata senza problemi.
Inoltre a causa di una giornata con forti nevicate (c’era allerta meteo) ci hanno permesso di riportare indietro l’attrezzatura per quella suddetta giornata per poi riprenderla il giorno dopo mantenendo i 4 giorni di noleggio pattuiti fin dall’inizio e non 5.
Che dire ci torneremo sicuramente e molto volentieri!

WB

Weronika Baka

2026-01-18

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Możemy polecić tę wypożyczalnię. Jako goście lokalnego hostelu otrzymaliśmy dodatkowo 10% zniżkę na wypożyczenie. Jedyne co to przy rezerwacji on-line zrezygnowaliśmy z dodatkowego ubezpieczenia a przy odbiorze nart i tak je naliczyli 🤷

Risposta del proprietario:

Thank you for your review and for recommending our rental service 😊
We would just like to clarify that at the time of payment we always inform our customers that damage coverage is included. No objection was raised at that moment; otherwise, we would have removed the coverage without hesitation.
We’re sorry for the misunderstanding and are still happy that you have had a pleasant overall experience. You are very welcome to visit us again next time!

MK

Maksim K.

2026-01-18

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Роберто радушно встретил, помог подобрать снаряжение и позволил взять его с собой вечером, несмотря на то, что катание начиналось лишь на следующий день. Через несколько дней возникла необходимость заменить лыжные ботинки. Это произошло быстро и без лишней нервотрёпки. Наш опыт в Fassa Rent положительный. Январь 2026

LV

Lorenzo Vanzetti

2026-01-18

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Personale simpatico e preparato. Materiali soddisfacenti. Prezzi leggermente inferiori rispetto ad alcuni concorrenti di zona.
Posso dire di essermi trovato bene. Se potrò, tornerò.

DM

Daniele Manzotti

2025-12-31

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Materiali ottimi e gentilezza: per una imprevista restituzione con un giorno d'anticipo, non hanno esitato a proporci un rimborso.

JN

John N

2025-12-21

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I've been skiing in Italy for several years now. I always rent skis. And I always receive excellent service and Italian hospitality, whether at Via Lattea or Dolomiti Superski. Unfortunately, this time I had a terrible experience with the owners of this rental service. Right at the start, the owner, Mr. Gabriele, confirmed the agreed-upon price for renting two sets of skis, boots, and poles (after I confirmed with him three times the price), but when I paid, he gave me back 50 euros less change, pretending I'd misunderstood. A very cheap trick! When I returned that evening after skiing with my 10-year-old son to change and leave the skis and boots to dry, I was told they supposedly didn't have a warehouse and couldn't leave their skis and boots in the shop (!). They said they'd make an exception for one night. When we arrived in the morning, our (their) boots had been lying in the corner, wet all night! My son and I were forced to ski all day in wet boots, thanks to these so-called businessmen! When I insisted on letting us leave and dry their skis and boots in their shop overnight, the owner, Ms Elisa, said they allegedly didn't have a warehouse (the shop was fully stocked with skis and boots!) and didn't offer such a service. However, as an exception, they might do me this favor, but for an extra fee of 10 euros per day, which amounted to an additional 50 euros! Just think about it! A client who had paid a very expensive rental for far from new equipment was also expected to pay them extra money for storing their skis and their boots in their shop! Incredible! I refused to pay and was forced to carry my skis with me and dry my boots on the radiator in my hotel room! Italy, and Pozza di Fassa in particular, is home to wonderful and hospitable people focused on providing high-quality tourist services. But, unfortunately, there are unfortunate exceptions. If you don't want to ruin your vacation, avoid this one. The greed, stupidity, and disgusting attitude of the owners of this shop are simply unbelievable! There are plenty of other rental services in Pozza di Fassa, just try another one.

Risposta del proprietario:

Gentile cliente,
ci dispiace che la sua esperienza venga raccontata in modo così distante da quanto realmente accaduto. È poco razionale e poco corretto ricostruire i fatti in maniera diversa dalla realtà, soprattutto quando sono facilmente verificabili.

In merito al prezzo e al resto, non vi è stato alcun “trucchetto”: il totale è stato spiegato con chiarezza fin dall’inizio e ricalcolato più volte davanti a lei. Gabriele ha rifatto i conti utilizzando la calcolatrice e mostrando il listino prezzi, proprio perché lei aveva difficoltà a sommare i vari importi. Il resto restituito era corretto e coerente con quanto indicato nel nostro listino.

Per quanto riguarda il deposito sci e scarponi, da nessuna parte — né in negozio né online — indichiamo di offrire questo servizio. È quindi assurdo aspettarsi qualcosa che non viene proposto a nessun cliente. Nonostante ciò, per venirle incontro, abbiamo lasciato eccezionalmente l’attrezzatura una notte nel nostro locale, in ambiente asciutto e caldo, senza richiedere alcun supplemento. L’affermazione secondo cui gli scarponi sarebbero rimasti bagnati in un angolo non corrisponde al vero.

Il servizio di deposito continuativo, non previsto, le è stato eventualmente prospettato come eccezione organizzativa e non come obbligo, lasciandole piena libertà di scelta. Nessun importo le è mai stato imposto.

Infine, durante il noleggio non è stata fatta alcuna lamentela sulla qualità o sulle condizioni dell’attrezzatura. Lei non è più tornato in negozio fino alla fine del noleggio: normalmente, se l’attrezzatura non fosse adeguata o se ci fosse stato un reale disagio, un cliente con la sua dichiarata esperienza si sarebbe rivolto subito al noleggiatore per trovare una soluzione, cosa che facciamo sempre con disponibilità e professionalità.

Accettiamo le critiche costruttive, ma riteniamo doveroso chiarire quando una recensione non riflette i fatti. Continuiamo a lavorare con serietà, trasparenza e rispetto per tutti i nostri clienti.

Cordiali saluti.

NF

nicola fabbro

2025-12-11

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Dopo aver portato un paio di sci alpinismo a far lamine ho mandato mia morosa a ritirarli e quando io a casa li ho presi in mano ho notato che il cordino d’acciaio che assicura lo sci allo scarpone era stato rotto e fissato con una fascetta di plastica, (praticamente alla prima caduta perdo lo sci)..
Tutto questo senza avvisare… alla mia telefonata mi è semplicemente detto che gli è restato in mano, (come lo avessi rotto io) ma un cordino di acciaio fatichi a tagliarlo con una tenaglia…
Fatto sta che ho preferito lasciar perdere e rivolgermi a un altro negozio in paese dove spiegando la storia mi hanno fatto una riparazione provvisoria molto più accurata e ho anche provveduto a ordinarmi i cordini nuovi…
Poca spesa che avrebbe reso più onesti e professionali i titolari..

Risposta del proprietario:

Buongiorno,
siamo felici che sia riuscito a risolvere il problema, che però non è stato causato da noi. Come spiegato anche telefonicamente, se il cordino si fosse davvero rotto durante la lavorazione con il nostro macchinario, il primo elemento a riportare danni sarebbe stato il moschettone – che è la parte penzolante ed esposta – cosa che invece non è accaduta.

Alla consegna non è stato segnalato nulla semplicemente perché la ragazza che ha restituito gli sci non era al corrente della situazione, e di questo ci dispiace.
Dispiace anche che, nonostante al telefono il confronto sia stato cordiale e comprensivo, la percezione espressa nella recensione sia poi risultata molto diversa.

Buona giornata

LT

Luigi Tinti

2025-09-22

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Personale gentile e cordiale. Attrezzature preparata e già pronta al nostro arrivo avendola già prenotata online. Bici di ottima qualità. Consigliato!!! Sono gli unici che hanno le e-mtb da 20 pollici per i bambini.

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