Ski & Bike Giuliani

Gracias Arturo, por tus amables palabras. Nos vemos pronto. Equipo de Giuliani.

Gracias Natalia, por la hermosa resena! Nos alegra mucho saber que ha apreciado el compromiso y la atencion al dettalle que ponemos en nuestro trabajo. Su opinion es una gran satisfaccion para nosotros . Hasta pronto! El equipo de Giuliani.

Ciao Alessandro,
grazie mille per la tua recensione e per le belle parole! Siamo felici che tu abbia apprezzato la qualità delle nostre e-bike KTM e la disponibilità del nostro staff. È sempre un piacere aiutare i clienti a trovare la bici più adatta alle proprie esigenze.

Buongiorno Simone, le biciclette vengono sempre lavate, controllate e revisionate con la massima attenzione al termine di ogni noleggio. Un errore come da lei segnalato è, per noi, un evento estremamente raro, ma ovviamente può capitare una svista: siamo umani😊.
Detto ciò, ci preme ricordare che al momento del noleggio informiamo sempre i clienti dell' importanza di contattare immediatamente i numeri di assistenza, in caso di problemi, facilmente reperibili sull' astuccio porta telefono fissato alla bici.
Purtroppo da parte sua non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione durante l' utilizzo, e questo ci ha impedito di intervenire in tempi rapidi, come facciamo abitualmente, per risolvere l' eventuale problema e valutare un' eventuale forma di rimborso.
Capirà quindi che risultava difficile:
1. Scusarci per un problema del quale non siamo stati informati,
2. Verificare l' effettiva natura del guasto,
3. Valutare un rimborso in assenza di uno scontrino che attesti un intervento effettuato presso un centro specializzato.
Lei ha dichiarato che la bicicletta è stata aggiustata sui passi; desideriamo precisare che parte dello Staff ha partecipato all evento e possiamo assicurarle che non era presente alcun servizio di assistenza meccanica a pagamento.
Vorremmo dunque chiederle chi le abbia conferito l autorizzazione a intervenire, o a far intervenire terzi si una bicicletta di proprietà non sua. Nel caso in cui un intervento non autorizzato da parte di un meccanico improvvisato avesse causato un danno, come si sarebbe risolta la questione? Saremmo forse stati noi a dover lasciare una recensione negativa nei suoi confronti???

Grazie a voi per le splendide parole, vi aspettiamo quest' inverno per vivere momenti magici sulla neve. A presto Giuliani Staff.

Buongiorno signori Carinelli Mirko e Di Luciano Monica, in merito alle vostre recensioni, precisiamo che il prezzario del nostro noleggio è articolato su fasce di 2 ore, 4 ore o giornata intera. Questo è chiaramente visibile sia sui volantini, sia sulle bacheche interna ed esterna al negozio. Avete prenotato le bici per 4 ore, le stesse sono state ritirate al mattino alle9.50 e riconsegnate alle 16.00, di conseguenza è stata applicata la differenza di prezzo. Il nostro operato è stato dunque corretto. La invitiamo inoltre a non esprimere giudizi offensivi e diffamatori.
Lo staff.

Grazie mille per le belle parole! Siamo felici che le e-bike e i caschi siano piaciuti e che l’esperienza sia stata positiva. Il nostro personale lavora per offrire professionalità e attenzione ai dettagli, a presto Giuliani Staff!

Grazie Anna per la super recensione, a presto Giuliani Staff.

Grazie per la tua recensione! Siamo felici che tu abbia apprezzato la velocità e la qualità del nostro servizio. Speriamo di rivederti presto. (Staff Giuliani).

Thank you for your review! We are happy that you appreciated the speed and quality of our service. We hope to see you again soon. (Staff Giuliani)

Gentile Elena, grazie mille per la sua recensione e per aver scelto il nostro noleggio! Siamo felici che abbia apprezzato la qualità della nostra attrezzatura e il servizio di deposito in albergo. Cerchiamo sempre di offrire il meglio per rendere l’esperienza sulla neve comoda e piacevole.

Se questa volta è stata la neve a regalarle emozioni, la invitiamo a tornare in estate per provare le nostre bike e scoprire la bellezza del territorio in un modo diverso ma altrettanto entusiasmante!
A presto e grazie ancora! Giuliani Staff.

Grazie di cuore per la tua recensione positiva! Siamo felicissimi che la tua esperienza con noi sia stata all’altezza delle aspettative. Ti anticipiamo che il prossimo anno avremo disponibili i nuovi Salomon Addikt Pro da testare, per offrirti sempre il meglio in fatto di prestazioni e innovazione. Ti aspettiamo per provarli insieme! A presto Giuliani Staff.

Gentile Cliente,

la ringraziamo per la sua recensione e desideriamo fornire alcune precisazioni in merito alla sua esperienza presso il nostro noleggio.

Questa mattina avete noleggiato tre paia di sci, tutti appartenenti alla nuova stagione e di alta qualità. Nello specifico, gli sci assegnati comprendevano un modello Stereo di produzione norvegese dal valore di 1.200€, un Atomic X7 edizione limitata e un Dynastar 02 Elite, tutti accompagnati da scarponi con sistema BOA di ultima generazione.

Al momento del pagamento, vi è stata offerta la possibilità di saldare la tariffa giornaliera con l’opzione di prolungare successivamente il noleggio, ma avete scelto di effettuare il pagamento per l’intero periodo di cinque giorni in un’unica soluzione.

Nonostante fossimo certi della qualità dell’attrezzatura fornita, al vostro rientro vi è stata offerta la possibilità di sostituire gli sci con altri modelli o, in alternativa, di montarne di nuovi sul momento. Tuttavia, avete rifiutato la proposta esprimendo un giudizio estremamente negativo su tutta l’attrezzatura disponibile in negozio.

Desideriamo inoltre precisare che, secondo le normative vigenti, non siamo tenuti a concedere rimborsi salvo presentazione di un certificato medico. Tuttavia, per venire incontro alle vostre esigenze, vi è stato offerto un buono da utilizzare in negozio o per un futuro noleggio, nonostante non fossimo obbligati a farlo.
Abbiamo diversi contatti con maestri e scuole di sci che vi possiamo consigliare per rendere meno stressanti le vostre vacanze, quando tornerete nella nostra paradisiaca Val di Fassa. Ringraziandovi nuovamente per la recensione vi auguriamo un buon proseguimento!!!
Saluti da tutto lo staff Giuliani

Dear Customer,

Thank you for your review. We would like to provide some clarifications regarding your experience at our rental shop.

This morning, you rented three pairs of skis, all from the current season and of high quality. Specifically, the assigned skis included a Norwegian-made Stereo model valued at €1,200, an Atomic X7 limited edition, and a Dynastar 02 Elite, all accompanied by boots with the latest BOA system.

At the time of payment, you were given the option to pay for a single day and extend the rental later if needed. However, you chose to pay for the full five-day period upfront.

Although we were confident in the quality of the equipment provided, upon your return, we offered you the possibility to exchange the skis for other models or even to mount brand-new skis on the spot. However, you declined this offer and expressed an extremely negative opinion about all the equipment available in our shop.

We would also like to clarify that, according to current regulations, we are not required to issue refunds unless a medical certificate is provided. Nevertheless, to accommodate your request, we issued a store credit for future use, even though we were not obligated to do so.

We have several contacts with ski instructors and schools, which we would be happy to recommend to help make your holidays more enjoyable when you return to our beautiful Val di Fassa.

Once again, we appreciate your review and wish you all the best.

Best regards,
The Giuliani Team