FS

filippo simioni

2026-07-18

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Ottima esperienza durante l’ultimo fine settimana , ho trovato un team affiatato che mi ha consigliato le calzature per la mia Cannondale …
Non solo i consigli sono stati utili ma molto professionali una sostituzione delle tacchette in perfetto stile Biomeccanico , che mi è stato fatto omaggio, sembra una cosa da poco ma non tutti riescono ad essere così professionali in questo tipo di lavoro . Ringrazio tutti dal meccanico Marco al Titolare Matteo che ti fanno sembrare sempre a casa ogni volta che li vai a trovare . Buon lavoro, ragazzi..

BW

Brayan Warnakulasuriya

2026-05-19

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Non serve tante spiegazioni perché per mia esperienza fino adesso loro sono veramente professionali, disponibile e gentile. Grazie di nuovo Matteo.

Risposta del proprietario:

Grazie Brayan, 5 stelle anche a te. Sempre col sorriso, educato e rispettoso.

NL

NOEMI LADISA

2026-05-16

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Statene alla larga, soprattutto per l’usato. Tramite il mio ragazzo ho acquistato un paio di ruote MAVIC in carbonio usate per ben 800€. Secondo il negozio, le ruote avevano percorso "solo 400 km".
Insospettita, le ho fatte controllare dal mio negozio di fiducia (rivenditore del marchio in questione da oltre 20 anni), il quale mi ha comunicato che i cuscinetti siano completamente usurati e da sostituire. Altro che 400 km!
Come se non bastasse, abbiamo provato più volte a contattare il titolare per chiedere spiegazioni, ma la risposta è sempre la stessa: "è fuori officina". Un comportamento vergognoso e una totale mancanza di serietà ed onestà verso il cliente.

Purtroppo mi tocca contraddire quanto da lei scritto..innanzitutto il collaboratore che ha seguito l’acquisto con il mio ragazzo (che ha telefonato ben due volte e non una) non è stato per nulla disponibile, professionale o cortese: al momento della consegna si è limitato a porgere le ruote senza fornire alcuna presentazione o spiegazione, poiché ha preferito rimanere al telefono.
La cosa sorprendente è che citate una presunta proposta telefonica di restituzione e rimborso: ma se il titolare era per ben due volte fuori officina, e il suo collaboratore ha ripetuto di interfacciarsi direttamente con lui per questo caso, come poteva quest'ultimo prendersi l'onere di una simile decisione? Inoltre, trovo incomprensibile il "cinema" descritto nel vostro commento: i nostri toni al telefono sono sempre stati molto pacati, siamo persone tranquille e pacifiche. Tuttavia, è giusto far notare che non è corretto prendere in giro le persone.
Se vi aspettavate il commento negativo, probabilmente non avevate la coscienza pulita sin da subito. Non si tratta solo di 30 euro di cuscinetti: sapete bene che, se occorre sostituire anche il corpetto, la spesa è molto più onerosa, senza contare la manodopera. Di certo, dei cuscinetti con appena 400 km non hanno alcuna necessità di essere cambiati.

Risposta del proprietario:

Vi stavamo aspettando, eccovi qua, tutto come previsto.

Una volta avete telefonato, e una volta abbiamo risposto al telefono.
Chi vi ha risposto è anche chi vi ha seguiti nell'acquisto, che ha sempre dimostrato la massima sorpresa per l'accaduto e disponibilità per risolvere la questione.
Non sappiamo che ulteriori spiegazioni voleste dal titolare, che se non è in negozio non può di certo rispondervi al telefono.

Le ruote del valore di 1500 euro erano state acquistate nuove a dicembre 2025 dal precedente proprietario, ed è stata nostra premura verificarne le condizioni prima di rimetterle in vendita.
Se ci fossero sfuggiti due cuscinetti da 15 euro cadauno da sostituire, assolutamente ci scusiamo per la svista.

Il suo "ragazzo" però è venuto a vederle di persona in negozio: Le ha viste e toccate, le ha fatte scorrere e ruotare, infine ha deciso di acquistarle (ad un prezzo ulteriormente ribassato rispetto a quanto chiesto sull'inserzione).

Una volta rientrato a casa, lei o il suo ragazzo avete pensato bene di telefonarci per dimostrare il vostro disappunto, definendoci "bugiardi e disonesti", perchè è così che ci si relaziona col prossimo, giusto?

Noi siamo rimasti spiazzati dal contenuto e dai toni della "vostra" telefonata, e vi abbiamo ovviamente proposto di restituire le ruote e di essere rimborsati, ma "il suo ragazzo" ha risposto che non aveva voglia di salire in auto e tornare qui.

Le ruote (garantite a vita) con 3 mesi di utilizzo, se avessero veramente avuto due cuscinetti da sostituire (del valore di euro 30) non avremmo esitato a sostituirli: anche se ci fosse sfuggito in un primo momento, li avremmo sostituiti.

Eravate liberi di tornare in negozio, restituirle, essere rimborsati o chiedere la sostituzione dei cuscinetti, avete preferito invece tenervi le ruote e fare i "paladini" di non si sa cosa.

Atteggiamento giusto e costruttivo.
Dateci un recapito così vi rimborsiamo la spesa dei cuscinetti.
Il titolare.
-
Rispondo una ultima volta, poi vi lascerò crogiolare nella soddisfazione chr provate nel recensire.

Riassumendo :
Innumerevoli chiamate=due telefonate, di cui una risposta.

L'addetto alla vendita era al telefono, quindi il suo ragazzo ha fatto tuttoda solo, pure lo scontrino.

Il suo ragazzo non ha fatto nessuna domanda, non ha alzato alcuna obiezione, strano visto lo stato in cui sostiene fossero le ruote. Lo abbiamo obbligato ad acquistare.

Lei non era presente ma può parlare per conto di terzi. Io non posso. Come non posso assentarmi dal negozio.

Le è stato proposto di restituire le ruote ed essere rimborsati, ma (testuali parole) non volevate salire in auto.

Pretende pure di conoscere le nostre politiche aziendali e stabilisce Lei cosa un addetto alla vendita della nostra azienda può dire e cosa no.

Ha preferito passare ore del suo tempo a scrivere questipoemi piuttosto di restituire la merce.

Mi aspettavo la recensione negativa? Certo, è la via preferita di questa epoca per risolvere i problemi.
È da 16 anni che ci mettiamo la faccia per truffare il prossimo. Mah.

FB

Federica Berti

2026-05-08

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Che dire? Affidabile, competente, professionale, con tantissima scelta per tutte le esigenze del ciclista, dall’amatore al professionista. Lo consiglierei ad occhi chiusi: che sia direttamente in negozio (anzi, in bottega) che sullo shop online, troverete sempre ciò che state cercando. Grazie per tutto quello che fate, siete i migliori!

CB

chiara brazzalotto

2026-05-08

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Personale preparato e disponibile che sa consigliare la migliore soluzione anche a persone meno preparate, come nel mio caso. Consigliato!

AF

Anna Formentin

2026-05-08

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Esperienza super e servizio veloce. Consigliato!

FC

federica coveri

2026-05-08

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Ho comprato una bici nel negozio online ma prima di effettuare il pagamento ho chiamato per chiedere informazioni. La bici é arrivata non regolata in cambio e freni e con una maglia della catena rotta.

Risposta del proprietario:

Cara Federica, la bici è stata montata, regolata e poi messa in scatola.
Può succedere che il cambio si sregoli durante il trasporto.
La maglia della catena non so proprio come abbia fatto a rompersi nel trasporto, ci dispiace, ma se il suo modo di risolvere le cose è questo, ottima soluzione.
Il nostro numero ce l’aveva, aveva chiamato una volta. Perché non l’ha fatto di nuovo?
Non vedo nulla di costruttivo e risolutivo nel vostro modo di agire.

A

Ale_58

2026-03-23

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Negozio davvero professionale che consiglio vivamente a tutti gli appassionati di ciclismo. Davide, Andrea, Marco e tutto lo staff si sono dimostrati estremamente cortesi, competenti e disponibili.
Da Ciclobottega Bike Shop si percepisce una vera passione per la bici: ascoltano attentamente le esigenze del cliente e offrono consigli sinceri e mirati.
Complimenti a tutto il team e un sentito ringraziamento per l’ottimo servizio!

AS

Andrea Scappin

2026-02-24

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Dopo aver portato a casa la nuova bici, purtroppo ho notato che il telaio si era bozzato. Ho contattato subito il negozio e il titolare, Matteo, si è dimostrato molto disponibile e professionale.
Si è attivato immediatamente per farmi arrivare un telaio nuovo in tempi rapidi, gestendo tutto con grande serietà e attenzione.
Consiglio vivamente questo negozio, perché oltre alla qualità dei prodotti, offre un’assistenza davvero impeccabile!

Risposta del proprietario:

Grazie Andrea, sei la prova vivente che tra persone che sanno stare al mondo, basta parlarsi e tutto si risolve.
Rispetto ed educazione: gli imprevisti capitano, le soluzioni si trovano.
5 stelle anche per te

DT

Dino Talarico

2026-02-14

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Un grazie a Matteo e il suo staff;
Serietà e professionalità;
Bravi;
Consigliatissimo!

Risposta del proprietario:

Ciao Dino, Ti ringraziamo per le belle parole, ma grazie soprattutto a te, perché non capita spesso di poter ridere e scherzare al primo "incontro". Simpatia e cortesia rendono tutto più gradevole. A presto!

M

Marco

2026-01-04

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Negozio veramente professionale! Personale cordiale, disponibile a rispondere ad ogni domanda. Precisi nel descrivere l'uso e la manutenzione della bici e dei suoi componenti. Ho acquistato la bici nonostante abitassi a 400 km, perché al telefono li ho sentiti subito cordiali e professionali, caratteristiche che mi hanno confermato al momento del ritiro!

Risposta del proprietario:

Ueee ciao Marco! Grazie per aver fatto tutta quella strada per venire da noi, e grazie per le belle parole.
Noi diamo a tutti il nostro 100%, se poi ci troviamo di fronte una persona gentile, rispettosa ed appassionata, diventa più facile dare il 120% senza alcuna sforzo.
Come nel tuo caso.
Grazie ancora e buone pedalate polverose! Matteo

MD

Mattia Didonè

2025-12-28

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Un ottimo negozio dove farsi consigliare da Matteo quale bici fa per voi! Competenti e molto amichevoli, vogliono vendere quello che fa' per te, non fare cassa! Abbiamo acquistato un e-bike per mia mamma, siamo stati molto soddisfatti! Ve lo consiglio

Ciclobottega BikeShop

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