A.S.D. Valpolicella E-Motion

Grazie mille Emanuele per la tua fantastica recensione!
Siamo davvero felici che vi siate trovati bene con il nostro servizio e che abbiate potuto apprezzare le bellezze della Valpolicella Classica. La nostra più grande soddisfazione sono recensioni come la Vostra ,assistere i nostri clienti in ogni fase dell'esperienza, dal consiglio sui percorsi più adatti fino ai suggerimenti enogastronomici.
Speriamo di rivedervi presto, magari per uno dei nostri eventi!
Grazie ancora per averci scelto e per le tue splendide parole!.

Gentile cliente,
La ringrazio per aver condiviso la sua recensione.
Desidero innanzitutto scusarmi di nuovo per il ritardo nella consegna delle biciclette al vostro arrivo. Comprendo perfettamente la vostra attesa e mi dispiace per l'inconveniente causato.
Ci tengo però a fare chiarezza sulla qualità delle e-bike che avete utilizzato. Si tratta di KTM Macina, modelli full-suspension di alta gamma, dotati di batterie potenziate da 720 Wh e reggisella telescopico. Sono biciclette pensate per offrire prestazioni eccellenti su percorsi come quello panoramico e senza auto che ho avuto il piacere di consigliarvi.
Per quanto riguarda le misure, disponiamo di un'ampia scelta. Per il vostro gruppo, abbiamo fornito taglie dalla M in su, e per uno dei vostri amici, abbiamo assegnato una taglia S, più adatta alla sua altezza, per garantire una pedalata più sicura e confortevole.
Infine, vorrei precisare un punto fondamentale: il costo del noleggio è stato di 45 € a persona, e non 65 € come da lei erroneamente indicato.
Spero che queste precisazioni siano utili a chiarire il valore e la qualità del servizio offerto.
Cordiali saluti,

Sig.ra Nigro,
Siamo sinceramente dispiaciuti per l'incidente che Le è occorso durante il nostro tour. La sicurezza dei nostri clienti rappresenta la nostra massima priorità e, pertanto, prendiamo in seria considerazione ogni feedback che riceviamo.

Ci teniamo a chiarire alcuni aspetti dell'accaduto al fine di fornire un quadro completo e oggettivo della situazione. Il percorso del tour si svolge interamente su strade asfaltate e panoramiche, considerate sicure e adatte a tutti i livelli di esperienza. L'incidente è avvenuto a velocità molto bassa, a meno di 10 metri dal parcheggio delle biciclette presso il ristorante, a seguito di una frenata con il freno anteriore che ha provocato la Sua caduta. Siamo intervenuti immediatamente, chiamando i soccorsi e prestandoLe assistenza fino all'arrivo dell'ambulanza.

Per quanto riguarda la copertura assicurativa, Le confermiamo di essere regolarmente assicurati con ACSI (Associazione Ciclisti Sportivi Italiani) per l'intera annualità 2025, tramite una polizza che garantisce una copertura completa per danni a persona. Tutte le informazioni relative alla polizza sono state fornite tempestivamente al Suo legale non appena ci sono state richieste e La invitiamo a verificare nuovamente con ACSI la validità della nostra copertura.

In relazione alla quota di partecipazione, è importante precisare che i servizi inclusi nel pacchetto vengono prenotati e pagati per l'intero gruppo. Il ristorante ha mantenuto il tavolo a Vostra disposizione durante tutta la gestione dell'emergenza e sia il pranzo che la degustazione in cantina sono stati comunque garantiti al resto del gruppo, sebbene con notevoli ritardi. Tali costi, da noi sostenuti anche nei confronti dei nostri partner, non sono recuperabili in caso di mancata fruizione da parte di un partecipante.

Comprendiamo il Suo disappunto per la situazione. Tuttavia, ci teniamo a sottolineare che la nostra precedente comunicazione è stata una risposta a richieste che abbiamo percepito come immediatamente accusatorie e non del tutto oggettive nei nostri confronti, in particolare riguardo a contestazioni sulla sicurezza del percorso che riteniamo infondate. Non è mai stata nostra intenzione assumere un atteggiamento intimidatorio, ma semplicemente difendere la nostra professionalità e la correttezza del nostro operato.

Rimaniamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento si rendesse necessario.

Cordiali saluti,

Gianluca Valpolicella e-motion ASD

Io volevo invece farvi i complimenti per stile , empatia, risate ,,
Grazieeee.

Gentilissimi,
Wow! Leggere la vostra recensione ci ha riempito il cuore di gioia! Grazie di cuore per aver condiviso la vostra splendida esperienza con noi.
Siamo immensamente felici di sapere che avete apprezzato la nostra cordialità e disponibilità. Il nostro obiettivo è prenderci cura dei nostri ospiti in modo eccellente, e le vostre parole sono la nostra più grande ricompensa. Sapere che avete trovato il giro tra i vigneti piacevole, le tappe interessanti e la degustazione finale un degno coronamento della giornata ci rende davvero orgogliosi.
La gestione di un gruppo numeroso come il vostro, di 75 persone, è sempre una sfida che affrontiamo con il massimo impegno, e leggere che avete percepito il tutto come "impeccabile" è una soddisfazione enorme per tutto il team.
Condividiamo pienamente il vostro consiglio sul periodo autunnale: i colori e i paesaggi della Valpolicella in questa stagione sono semplicemente magici e siamo contenti che abbiate potuto goderne appieno.
Vi ringraziamo ancora per i vostri gentili consigli e per averci scelto. Speriamo di potervi accogliere nuovamente in futuro per un'altra avventura sui pedali!
Un caro saluto da tutto lo staff.

Gentilissimi,
Grazie infinite per questa recensione meravigliosa! Le vostre parole ci trasmettono tutta l'emozione di una giornata speciale e ci rendono davvero felici e orgogliosi.
Siamo contentissimi che abbiate passato una bellissima domenica e che i nostri paesaggi vi abbiano incantato. Vivere la Valpolicella in bicicletta durante la vendemmia è un'esperienza davvero magica, quasi poetica, e siamo felici che l'abbiate potuta assaporare in pieno.
Un ringraziamento speciale da parte nostra per le splendide parole dedicate a Gianluca. La sua passione e la sua esperienza sono una risorsa preziosissima per noi, e non mancheremo di condividergli i vostri complimenti: ne sarà felicissimo! Il suo obiettivo è proprio quello di farvi vivere esperienze indimenticabili attraverso i suoi consigli.
Siamo noi a ringraziarvi di cuore per averci scelto e per aver condiviso il vostro entusiasmo. Non vediamo l'ora di riavervi con noi!
Alla prossima avventura! Grazieneee

Ma grazie a voi! Leggere 'Consigliatissimo' è la nostra più grande soddisfazione!
E non preoccupatevi per il 'gruppo un po' confusionario'... sono i più divertenti! Anzi, ci avete dato l'occasione di testare la super-pazienza di Gianluca, che a quanto pare ha superato la prova a pieni voti! 😉
Scherzi a parte, siamo davvero felici che abbiate apprezzato la sua gentilezza e disponibilità. Il nostro obiettivo è proprio quello di adattarci alle esigenze di ogni gruppo per regalare a tutti una giornata spensierata. Riferiremo a Gianluca i vostri splendidi complimenti, ne sarà entusiasta!
Vi ringraziamo ancora di cuore e vi aspettiamo per la prossima avventura, con tutta la vostra allegra energia!
Un caro saluto da tutto il team!

SIMONE SUPER GRAZIE , E' STATO UNA SUPER GIORNATA ED UN GRANDE PIACERE
A PRESTO...