VI BIKE OUTDOOR

Negozio di biciclette en Altavilla Vicentina (Vicenza)

4.4 (173 recensioni)

Ultimo aggiornamento: 25 maggio 2026

Informazioni sull'attività

Descrizione: Per chi vive a Altavilla Vicentina, VI BIKE OUTDOOR si presenta come una solida alternativa nel settore di Negozio di biciclette. Situato in Via Lago di Tovel, 14, VI BIKE OUTDOOR è accessibile per chi è interessato a servizi correlati. Per un servizio affidabile, VI BIKE OUTDOOR mantiene un focus chiaro verso l'eccellenza in Negozio di biciclette. Gli interessati possono rivolgersi a VI BIKE OUTDOOR.
Attività: Negozio di biciclette
Indirizzo: VI BIKE OUTDOOR, Via Lago di Tovel, 14, 36077 Altavilla Vicentina VI
Sito web: https://www.vibikeoutdoor.com/

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Attività

Noleggio biciclette

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PagamentI mobile NFC
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Parcheggio

Parcheggio gratuito
Parcheggio in strada gratuito

Accessibilità

Bagno accessibile in sedia a rotelle
Ingresso accessibile in sedia a rotelle
Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
Non dispone di tavoli accessibili in sedia a rotelle

Frequentazione

LGBTQ+ friendly
Luogo sicuro per transgender

Pianificazione

Visita veloce

Posizione di VI BIKE OUTDOOR

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Recensioni di VI BIKE OUTDOOR

4.4 (173 recensioni)

Ultima sincronizzazione: 31 luglio 2026

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Giulio La

2026-07-30

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Purtroppo mi vedo costretto a lasciare una recensione estremamente negativa a causa del trattamento scortese e poco professionale ricevuto.
Sono cliente di questo negozio da oltre due anni, da quando ho acquistato una e-bike da circa 4.000 €. Nonostante la bici abbia sempre dato problemi fin dall'inizio (portandomi a dover tornare in officina varie volte fino alla sostituzione completa del motore pagando), ho sempre cercato di essere comprensivo, educato e di risolvere ogni cosa con la massima disponibilità.
Oggi mi sono recato in negozio senza appuntamento per una semplice aggiunta di olio ai freni (un'operazione di pochi minuti). Il meccanico, molto gentilmente, mi ha chiesto di attendere 10-15 minuti per terminare il lavoro che stava facendo. Ho accettato di buon grado.
Dopo oltre 30-40 minuti di attesa, viene fatto passare avanti a me un altro cliente arrivato successivamente che aveva appuntamento alle 9.30 per ritirare una bici ma non era ancora a posto .
Quando ho fatto presente con educazione che stavo aspettando da tempo e che il meccanico mi aveva confermato che avrebbe servito me subito dopo, il titolare è intervenuto con modi del tutto inaccettabili, dicendomi di andarmene. Alle mie rimostranze, la reazione è stata ancora più aggressiva, invitandomi con il gesto del braccio alzato che indicava l’uscita di "andarmene fuori dal negozio".
A quel punto gli ho detto che nella recensione negativa scriverò questo episodio , ribadendo vediamo se hai coraggio di smentirlo che mi hai detto di andare fuori dal negozio.
Ora mi aspetto che nella risposta neghi di avermi invitata ad uscire . Tipico .
Trovo inconcepibile che un cliente che ha speso cifre importanti e che ha portato infinita pazienza per i loro continui problemi tecnici venga cacciato e trattato a pesci in faccia per un'attesa non rispettata da parte loro. Mancanza di rispetto, arroganza e zero attenzione al cliente. Sconsiglio vivamente questo negozio.

Risposta del proprietario:

Gentile cliente,

la sua recensione contiene numerose inesattezze e una ricostruzione dei fatti decisamente lontana da quanto realmente accaduto.

Prima di tutto, l’attesa non è stata di “30-40 minuti”, ma di circa 10 minuti. Inoltre, il nostro meccanico le ha spiegato chiaramente che la gestione delle priorità e della lista lavori spetta al titolare, non al cliente e nemmeno al personale di officina.

Lei ha invece cercato di sostenere, davanti al nostro dipendente, che le fosse stato promesso un intervento immediato. Tale promessa non è mai stata fatta.

Quando ha deciso di andarsene, non si è limitato a esprimere un disappunto: ha dichiarato che avrebbe lasciato una recensione negativa come forma di pressione. A quel punto le è stato semplicemente risposto che era libero di scrivere qualsiasi recensione desiderasse, ma fuori dal negozio. Successivamente le è stato chiesto di non tornare più.

Due considerazioni sono doverose:

Nel nostro negozio il lavoro non viene organizzato dai clienti. Esistono appuntamenti, priorità e persone che attendono il proprio turno con rispetto.

Le minacce, anche quando travestite da “recensione”, non influenzano il nostro modo di lavorare.

Lei parla di mancanza di rispetto; noi parliamo di rispetto delle regole, del personale e degli altri clienti.

Siamo perfettamente sereni rispetto alla conclusione di questo rapporto commerciale e, sinceramente, condividiamo pienamente la decisione di non proseguirlo in futuro.

Matteo Brognara

2026-07-13

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Venerdì scorso o ritirato la mia Orbea Occam,e poi o fatto vari acquisti di accessori,devo dire che per me è la prima volta in questo negozio essendo della provincia di Verona, però sono molto soddisfatto, complimenti a tutto il personale. Lo Consiglio.

Tom Janas

2026-07-08

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Saved my 3 peaks bike race. SUPER STORE

Chevi12

2026-06-24

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Google non consente di rispondere direttamente ai commenti dei proprietari, pertanto modifico il testo originale per esercitare il mio diritto di replica. Con questo intervento considero concluso il confronto: questa è la mia ultima risposta e non ci saranno ulteriori modifiche o repliche, onde evitare di aprire un processo infinito.

Trovo sterile il tentativo della direzione di spostare l'attenzione sulla mia identità o sull'anonimato di un nickname per screditare i fatti. Non conta chi io sia per il pubblico, conta l'operato del professionista e la qualità del servizio offerto a chi paga. Se il mio testo sembra una perizia tecnica è perché ho oltre 10 anni di esperienza nella gestione dell'assistenza tecnica per Husqvarna e altrettanti nel customer care tra Porsche e Amazon: conosco molto bene gli standard di qualità e la soddisfazione del cliente che una struttura di livello deve garantire, qui non ci siamo ancora.

Rispondo alla vostra difesa con i fatti meccanici ed oggettivi:

ERRORE BIOMECCANICO: Quando ho acquistato questa bici da migliaia di euro ero totalmente ignorante in materia: cosa potevo saperne io di quote e misure? Mi sono fidato a prescindere della vostra professionalità, dando per scontato che il mezzo mi venisse cucito su misura, vi ho solo esposto le mie caratteristiche fisiche pensando fosse sufficiente cosi. Invece, l’intero assetto iniziale si è rivelato un disastro, determinato sia da componenti sbagliati che da una messa in sella del tutto approssimativa rispetto alla mia altezza di 173 cm. Mi sono state consegnate pedivelle da 175 mm (un errore geometrico macroscopico) accoppiate a una sella Selle Italia da 145 mm (altro errore), troppo larga per il mio bacino e priva di scarico perineale. Nel mio caso specifico, una sella chiusa con queste misure mi ha costretto a scaricare l'intero peso corporeo sui tessuti molli anziché sulle ossa ischiatiche, schiacciando il canale perineale e i vasi sanguigni, con conseguenti infiammazioni e contratture muscolari croniche a ogni pedalata. Solo col tempo, studiando e confrontandomi con professionisti del settore, ho capito che la causa di tutto era quel vostro assetto sbagliato all'origine. Oggi, infatti, montando una sella da 135 mm con scarico centrale (Prologo Nago R4 PAS), le pedivelle corrette da 170 mm e avendo rifatto una messa in sella seria, ho risolto ogni singolo problema di dolori e contratture. Se mi aveste proposto una consulenza mirata a monte (facendo anche del sano cross-selling), avrei investito volentieri da voi quei soldi pur di tutelare la mia salute, anziché spenderli dopo in terapie correttive.

SICUREZZA FRENI E RECIDIVITÀ: La goccia che ha fatto traboccare il vaso riguarda l'ultimo intervento. Avevo chiesto esplicitamente di controllare i freni perché spugnosi, dando carta bianca per la spesa o per essere chiamato. Al ritiro mi è stato risposto che 'le pastiglie erano buone'. La realtà? All'infuori dell'usura visiva non è stato controllato nulla, e il freno sinistro era ancora più morbido di prima. Fare uno spurgo o cambiare l'olio era così sbagliato? Liquidare la questione arroccandovi sul solito bias del 'sarebbe bastato riportare la bici' significa ignorare che la situazione è purtroppo recidiva: già in passato sono dovuto tornare indietro per far rimediare a delle mancanze (che vi do atto essere state poi risolte), ma se ogni volta il cliente deve fare da 'collaudatore' per strada e ritornare per sanare una svista, viene meno il principio di fiducia. La professionalità si vede alla consegna, non al secondo tentativo.

Sono tornato in questi anni solo per la straordinaria disponibilità umana dei ragazzi dell'officina, che continuo a stimare. Tuttavia, proprio a causa di questa gestione, ho deciso che non usufruirò più dei vostri servizi. Essendo voi esercizio commerciale aperto al pubblico, questa recensione nasce per informare la community e come spunto critico per voi: nessuno è perfetto, gli errori capitano a tutti, ma è solo riconoscendoli che si può realmente migliorare la vera professionalità di un'attività.

Risposta del proprietario:

Gentile Chevi12,

prendiamo atto che desidera chiudere qui il confronto. Su questo siamo perfettamente d'accordo.

Continuiamo tuttavia a trovare singolare che una persona che richiama continuamente la propria esperienza professionale, gli standard internazionali e la cultura del customer care scelga di rimanere nascosta dietro un nickname, senza mai identificarsi e senza mai fornirci un recapito per consentire una verifica completa e trasparente di quanto sostiene.

Lei afferma che la sua identità sia irrilevante. Noi riteniamo invece che quando si formulano accuse così pesanti verso un'attività commerciale, identificarsi sia il minimo sindacale. Se ci fossimo trovati davanti una persona reale, con nome, cognome e numero di telefono, probabilmente questo lungo scambio pubblico non sarebbe mai esistito.

Per quanto riguarda la questione biomeccanica, continua a presentare come errori oggettivi e macroscopici quelle che in realtà sono valutazioni formulate anni dopo da altri professionisti. Una sella standard non è un errore. Una sella con foro centrale non è obbligatoria. Una larghezza differente non è automaticamente sbagliata. Una pedivella da 175 mm non rappresenta una sorta di crimine tecnico universalmente riconosciuto. Nel settore esistono approcci differenti, scuole di pensiero differenti e migliaia di ciclisti che utilizzano configurazioni analoghe senza alcun problema.

Lei oggi sostiene che ogni suo disturbo derivasse esclusivamente da quelle scelte iniziali. Ne prendiamo atto, ma resta una sua convinzione maturata successivamente e non una verità assoluta.

La contraddizione più evidente rimane però un'altra: descrive il nostro operato come un susseguirsi di errori, disservizi e mancanze che avrebbero addirittura compromesso il suo benessere fisico. Eppure ha continuato a frequentare il nostro negozio e la nostra officina per anni. È una circostanza che difficilmente si concilia con il quadro catastrofico che oggi tenta di rappresentare.

Quanto ai freni, la risposta resta la stessa: se un cliente ritiene che un intervento non abbia risolto il problema, la procedura normale è tornare in officina e confrontarsi con chi ha eseguito il lavoro. Succede in qualsiasi settore tecnico. Trasformare una verifica o un eventuale affinamento dell'intervento in una prova di incompetenza generale è una conclusione che non condividiamo.

Infine, ci fa sorridere leggere ancora una volta la distinzione tra i ragazzi dell'officina e la proprietà. I collaboratori che lei apprezza lavorano quotidianamente seguendo procedure, indicazioni e organizzazione definite dalla direzione. I loro meriti sono anche meriti dell'azienda che li ha formati, supportati e fatti crescere professionalmente.

Le auguriamo sinceramente di aver trovato i professionisti che ritiene più in linea con le sue aspettative. Da parte nostra, siamo altrettanto convinti che la conclusione del rapporto sia stata la soluzione migliore per entrambe le parti.

Cordiali saluti.