Decathlon City Bologna Centro

Ciao Frank,
grazie per aver condiviso con noi la tua recensione positiva in seguito alla tua visita in negozio.
Apprezziamo molto il tempo che ci hai dedicato e siamo contenti che la tua esperienza sia stata aoddisfacente.
Speriamo di rivederti presto nei nostri negozi e ti auguriamo una buona giornata!

Gentile Riccardo,
grazie per aver condiviso la tua recente esperienza in Decathlon City Bologna. Apprezziamo molto il tuo feedback e ci dispiace sapere che hai riscontrato del disagio non trovando la toilette in negozio. Ci teniamo molto a spiegare la situazione del nostro punto vendita. Il nostro negozio si sviluppa su una metratura importante, ma si trova all'interno di un palazzo storico nel cuore del centro di Bologna. Per questa ragione, l'intera struttura è soggetta a rigidi vincoli architettonici, urbanistici e monumentali che non permettono modifiche strutturali invasive. I servizi presenti all'interno sono, per ragioni di sicurezza e logistica, strettamente riservati al personale aziendale.Ci dispiace sinceramente per il disagio che questa situazione ti ha causato e speriamo che la qualità dei nostri prodotti e l'accoglienza del nostro staff possano comunque offrirti una piacevole esperienza d'acquisto nelle sue prossime visite.
Per ulteriori dubbi rimaniamo a disposizione, intanto ti auguriamo una buona giornata!

Buonasera Fausto,
grazie per aver condiviso la tua recente esperienza in Decathlon City Bologna.
Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo dispiaciuti che tu non abbia riscontrato empatia e gentilezza da parte del nostro personale.
Sappiamo quanto un’accoglienza cordiale e un servizio attento possano fare la differenza, e ci spiace non essere riusciti a trasmetterlo durante la tua visita.
Per quanto riguarda il nostro regolamento ti dò qualche chiarimento sull'accesso al laboratorio così da non avere dubbi per la prossima volta. Se si arriva con la bici per una lavorazione si entra dalla porta diretta al laboratorio in via Caprarie, è presente un campanello per farsi aprire dal tecnico. Se si arriva per ritirare una bici in lavorazione, invece, si entra dall'ingresso principale e ci si reca in laboratorio dall'interno del negozio.
Inoltre da qualche mese è necessario prendere appuntamento per qualsiasi tipo di lavorazione che non sia il cambio di camera d'aria, è un servizio che ci permette di gestire meglio le tempistiche e lo spazio a disposizione. È possibile prenotare l'appuntamento con il nostro laboratorio tramite questo link: https://www.decathlon.it/store-view/negozio-sport-bologna-city-0070270302703.
Ci scusiamo ancora per l'accaduto e ti ringraziamo per il feedback inviato, ci aiuterà a rafforzare il nostro impegno nel garantire un servizio più attento.
Ti auguriamo una buona giornata!

Buongiorno Emanuele,
ti ringraziamo per il feedback positivo. Ci fa molto piacere che l'esperienza in negozio sia stata all'atezza delle tue aspettative, speriamo di rivederti presto in Decathlon City Bologna. Ti auguriamo una buona giornata!

Ciao Nena,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza recente presso il nostro punto vendita. La tua opinione è molto importante per noi e ci fa piacere sapere che siamo riusciti ad aiutarti a trovare il prodotto che cercavi. Ci auguriamo che tornerai a visitare il nostro punto vendita in futuro. Ti auguriamo una buona giornata!

Ciao Giulio Domenico.
grazie per aver condiviso il tuo feedback in seguito alla visita in negozio. Apprezziamo molto il tempo che ci hai dedicato e siamo contenti che la tua esperienza sia stata positiva.
Speriamo di rivederti presto in Decathlon City Bologna, buona giornata!

Ciao Jonas,
grazie per aver condiviso la tua recente esperienza in Decathlon City Bologna. Apprezziamo sinceramente il tuo feedback e siamo molto dispiaciuti della tua insoddisfazione. Il nostro obiettivo è offrire a ogni cliente un ambiente accogliente e facile da vivere. Il tuo commento è prezioso perché ci permette di individuare aree di miglioramento concrete, ad esempio nella segnaletica, nell’organizzazione delle casse o nella gestione del personale.
Stiamo già lavorando a soluzioni che rendano l’esperienza in negozio più intuitiva, accessibile e piacevole per tutti.
Speriamo che tu possa tornare presto a trovarci e vivere un'esperienza migliore. Ti auguriamo una buona giornata!

Ciao Mark,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza recente presso il nostro punto vendita. La tua opinione è molto importante per noi e ci fa piacere sapere che l’esperienza è stata all’altezza delle tue aspettative. Ci auguriamo che tornerai a visitare il nostro punto vendita in futuro. Ti auguriamo una buona giornata!

Gentile Maria Cristina
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza recente presso il nostro laboratorio. La tua opinione è molto importante per noi e ci fa piacere sapere che l’esperienza è stata all’altezza delle tue aspettative. Ti ricordiamo che per qualsiasi dubbio durante il pagamento alle casse automatiche, i nostri collaboratori sono sempre a tua disposizione. Non esitare a chiederci aiuto, saremo felici di poterti aiutare.
Ci auguriamo che tornerai a visitare il nostro punto vendita in futuro e ti auguriamo una buona giornata!

Gentile Riccardo,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza recente presso il nostro punto vendita. La tua opinione è molto importante per noi e ci dispiace sapere che l’ esperienza non è stata all’altezza delle tue aspettative. Hai indicato di non essere rimasto soddisfatto della grandezza del negozio e della disponibilità dei prodotti. Decathlon City è un piccolo negozio al servizio delle richieste dei clienti del centro città. Avendo spazi ridotti non abbiamo la possibilità di tenere tutti i reparti che si trovano solitamente in un negozio Decathlon. Ad ogni modo ti ricordiamo che è possibile ordinare online gli articoli che non sono presenti in negozio e farli arrivare presso il nostro store gratuitamente. I nostri Sport Leader saranno a tua disposizione per effettuare l'ordine direttamente in negozio oppure visita il nostro sito www.decathlon.it.
Terremo presenti i tuoi commenti e apporteremo dei cambiamenti per migliorare l’esperienza presso il nostro punto vendita. Ci auguriamo che tornerai a visitare il nostro punto vendita in futuro.
Buona giornata!