Noleggio SirmioTrans

buongiorno Alexander, ci dispiace per il tuo inconveniente sul lago.
Il meccanico non era presente in quel momento, impegnato con altri interventi. Non è stato possibile ripararla subito in loco, ma le è stato detto che la bicicletta poteva essere lasciata presso il nostro negozio per la riparazione.

Buongiorno Jens, siamo dispiaciuti di non aver soddisfatto le vostre aspettative. Vorremmo chiarire alcuni punti del nostro servizio:
- Le tariffe vengono dette chiaramente fin da subito, di modo che siate voi a scegliere se vi sta bene noleggiare a quel costo, oppure no;
- Facciamo provare subito diverse tipologie di bici, con sostituzione immediata se una proposta non dovesse incontrare le vostre esigente;
- Prendiamo sul serio eventuali difetti segnalati: se riscontrate qualcosa durante l'uso, siamo pronti a intervenire subito (ma questo, con voi, è avvenuto SOLO dopo aver tenuto la bici tutta la giornata intera, NON prima);
- Diamo disponibilità durante tutto il periodo di noleggio se dovessero esserci problemi: basta una telefonata e interveniamo immediatamente per risolvere;
Ho notato che anche tua moglie ha lasciato una recensione simile, comprendo che le esperienze possano variare...
Detto ciò, caro Jens, alla luce delle vostre recensioni passate, non mi aspettavo necessariamente risultati diversi da voi.
Tuttavia la nostra intenzione resta sempre quella di offrire un servizio costante e orientato al cliente.
Grazie per aver condiviso la vostra esperienza.

Buongiorno Ja, rispondo anche a te, oltre che aver già risposto alla recensione di tuo marito.
il nostro listino indica CHIARAMENTE la tariffa di 35€ per la e-bike per una durata di 4 ore (se c'è stata qualche difficoltà nel leggere da parte vostra, non credo dipenda da noi questo);
Offriamo caschi disponibili di diverse taglie, e anche qui, li facciamo provare, di modo che, se non dovessero andare bene, li sostituiamo con la misura più adatta;
Detto ciò, SE LE COSE NON SONO CHIARE, LA PERSONA INTELLIGENTE CHIEDE E NE PARLA SUBITO, non dopo dietro a uno schermo... E ribadisco anche a te, visto le vostre recensioni passate, non mi aspettavo niente di migliore...
Grazie comunque.

Grazie mille Danio per la tua recensioni! Siamo sempre felici quando i nostri clienti sono soddisfatti! A presto!

Ti ringraziamo molto per averci tenuto in considerazione;
Volevo precisare alcune cose: tu stesso hai detto di aver trovato frammenti di legno nella ruota posteriore, il che potrebbe aver causato i danni alla bici.
Le forature della stessa bici sono state tre e non sei, e mentre la stavamo riparando, ti abbiamo prestato a TITOLO GRATUITO una nostra bici tutte le volte che ne hai avuto bisogno per andare al lavoro.
Inoltre ti abbiamo indicato di rivolgerti ad un altro servizio perchè per quanto riguarda l'ultima foratura, questa non è stata pagata da te. La nostra disponibilità si è fermata li, dato che si tratta di un problema che, come già spiegato, è stato causato da materiali esterni.
Ti ringraziamo comunque per il tuo feedback

Grazie di cuore Giorgio per la bella recensione! Siamo davvero felici di sapere che la nostra proposta di noleggio bici sia stata di vostro gradimento! Ci mettiamo sempre tanto impegno nel nostro lavoro, e ricevere un parere così positivo, ci dà ancora più motivazione! Volevamo anche sottolineare quanto sia raro incontrare clienti come voi, gentili e corretti! Per noi è stato un vero piacere avervi come clienti, speriamo di rivedervi presto! Un caro saluto

la ringraziamo molto Timo per aver condiviso la sua recensione. Siamo felici di sapere che ha apprezzato il nostro negozio e il servizio di noleggio di biciclette eBike. La nostra missione è offrire un'esperienza piacevole e conveniente, anche per brevi periodi.
Sarà un piacere rivederla presto e, magari, accompagnarla in nuove avventure in bici!
Cordiali saluti

Il tandem non aveva la gomma a terra prima di partire… le controlliamo sempre. Però può essere che nel tragitto, la ruota si buchi… Detto ciò, avete chiamato per questo problema, e siamo partiti subito per sostituirvelo. L’attesa, stiamo parlando di 30 minuti (da Desenzano a Sirmione, la settimana di ferragosto, non potevamo fare più veloce dato il traffico)… Lo sconto pubblicizzato dall’hotel non vi è stato fatto perché non è applicabile… poiché non abbiamo convenzioni con alcun hotel.

Buona sera vi ringraziamo della vostra considerazione nei nostri confronti il cliente per noi è il nostro futuro e ci dà da mangiare a noi e le nostre famiglie per questo lo serviamo come una persona di famiglia grazie mille buona continuazione

Puntiamo sempre a offrire un grande servizio ai nostri clienti. E siamo preoccuparti quando non ci riusciamo… siamo noti per la nostra attenzione ai dettagli e ci dispiace che stavolta non sia andata bene…
In ogni caso, non siamo l'unica opzione di noleggio bici a Sirmione.

Grazie mille per aver dedicato del tempo per scrivere la tua bella recensione… I nostri clienti sono la nostra priorità e faremo sempre il possibile per essere d aiuto
Grazie Maurizio!!