Student's Hostel Gowett

Gentile Sig. Giannini,

apprendiamo con sorpresa la sua recensione.

Dai nostri registri non risulta che lei abbia mai soggiornato presso la nostra struttura né usufruito di alcun nostro servizio.

Risulta invece che lei sia il titolare dell'attività idraulica intervenuta presso la nostra sede in data odierna, a seguito di una nostra richiesta per la sostituzione di una semplice valvola.

Dopo diversi contatti telefonici e richieste di fotografie da parte del tecnico, ci è stato comunicato, solo all'arrivo sul posto, un preventivo di 300 € (50 € per la chiamata e 250 € per l'intervento), importo che abbiamo ritenuto eccessivo e che abbiamo pertanto rifiutato.

La sua recensione è stata pubblicata pochi minuti dopo questo episodio e non deriva da alcuna esperienza come cliente della nostra struttura.

Per questi motivi riteniamo che la recensione violi le norme di Google in materia di recensioni autentiche e conflitti di interesse e ne abbiamo richiesto la rimozione.

Gentile Alberta,
grazie per aver condiviso la tua esperienza al Gowett e per aver apprezzato il nostro rapporto qualità-prezzo e la colazione a buffet.

Siamo felici che il soggiorno con gli amici sia stato nel complesso positivo e che abbia trovato la formula ostello adatta anche a chi desidera camere doppie.

I vostri commenti sono preziosi per continuare a migliorare comfort e servizi, mantenendo un’accoglienza semplice, accessibile e conviviale.

Speriamo di potervi ospitare nuovamente in futuro!

Ciao Italo !!! Grazie di cuore

Gentile ospite,
la ringraziamo per aver lasciato il suo commento, anche se ci dispiace leggere una descrizione così negativa, che non riteniamo rispecchi la realtà della nostra struttura.

L’Ostello Gowett si trova all’interno del Parco Naturale di San Silvestro, in una zona protetta immersa nella natura. Il contesto è affascinante ma, inevitabilmente, comporta anche la presenza di insetti, specialmente durante l’ingresso e l’uscita dei gruppi. La struttura viene pulita quotidianamente e sottoposta a disinfestazioni regolari, ma la sfida contro la natura è continua – e impari – quando si aprono tutte le porte. La prova? Hanno visto dei ragni, ma nessuna ragnatela!

Per quanto riguarda l’acqua, possiamo garantire che l’impianto è funzionante, regolarmente controllato, e non presenta alcun odore anomalo. Non risultano segnalazioni simili da parte di altri gruppi.

Sulla connettività, purtroppo, la copertura nella zona è limitata a pochi operatori (Vodafone, in particolare). Ce ne dispiace, ma si tratta di una limitazione strutturale della zona, non della struttura. Vivere senza internet può sembrare impossibile, ma spesso le esperienze più autentiche nascono proprio dalla “disconnessione”.

Ci auguriamo sinceramente che il commento sia stato scritto da uno studente (o dalla sua poco informata mamma) e non da una docente, perché ci teniamo a ricordare che il valore educativo della natura e del rispetto per l’ambiente passa anche da esperienze come questa, fuori dalla propria comfort zone.

Rimaniamo comunque disponibili al confronto, come sempre.

Siamo spiacenti per la sua copertura telefonica. Gli operatori low-coast non ampliano le reti e gli utenti se la prendono con noi! Se avesse avuto Vodafone avrebbe avuto un segnale perfetto in 4G. Cordiali Saluti