FUNNYBIKE RENT SALE, RENTAL, ASSISTANCE

Gentile Signor MY,
La ringraziamo per il commento, ma dobbiamo chiarire un punto fondamentale: dai nostri controlli risulta che Lei non ha mai effettivamente noleggiato le biciclette.
Come Le è stato spiegato dal nostro staff, il noleggio giornaliero prevede il ritiro e la riconsegna entro l'orario 8:30–18:00. Quando ha chiesto di poter riconsegnare le bici il giorno successivo in tarda mattinata, Le è stato correttamente comunicato che in quel caso la giornata successiva non sarebbe stata disponibile per altri clienti, e quindi sarebbe stata conteggiata come giorno aggiuntivo. A quel punto Lei ha scelto di non procedere con il noleggio.
Non essendoci stato alcun contratto né alcun addebito, non comprendiamo la Sua affermazione di aver pagato 140€ per un servizio mai utilizzato: nessun pagamento è stato registrato a Suo nome. Ci teniamo alla trasparenza con tutti i nostri clienti, e per questo troviamo scorretto lasciare una recensione a una stella su un servizio che non ha mai avuto luogo.
Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Cordiali saluti,
Stefano Funnybike rent

Dear Mr. MY,
Thank you for your comment, but we must clarify a fundamental point: our records show that you never actually rented the bicycles.
As our staff explained to you, the daily rental requires pickup and return between the hours of 8:30 AM and 6:00 PM. When you asked to return the bikes late the following morning, you were correctly informed that this would make the bikes unavailable to other customers for that next day, and thus it would be counted as an additional rental day. At that point, you chose not to proceed with the rental.
Since there was no contract and no charge was made, we do not understand your claim of having paid €140 for a service that was never used; no payment was recorded in your name. We value transparency with all our customers, and for this reason, we find it unfair to leave a one-star review for a service that never took place.
We remain at your disposal should you require any further clarification.
Kind regards,
Stefano, Funnybike Rent

Gentile Fabio, la ringraziamo sinceramente per questa splendida recensione. Siamo lieti che l'esperienza con la nostra guida esperta e con la gamma di e-bike a Sua disposizione sia stata all'altezza delle Sue aspettative. È il miglior riconoscimento per il lavoro che facciamo ogni giorno.
A presto per una nuova escursione con noi!
Stefano

Gentile Sig.ra Letizia,
grazie mille per queste bellissime parole! Siamo felici che l'escursione le sia piaciuta e che abbia apprezzato le curiosità storico-geografiche lungo il percorso — è proprio quello che vogliamo offrire ai nostri ospiti: non solo un giro in bici, ma un'esperienza che racconti il territorio.
La aspettiamo per una prossima esperienza con Funnybike Rent!
A presto,
Stefano Funnybike Rent

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Dear Mr. Bjorn,
Thank you so much for your kind words! We're so happy that, even without a reservation, we were able to find the perfect gravel bike for you right away.
The route to Bolgheri is one of our favorite recommendations for those who want to combine a great ride with a stunning landscape, and we're happy you found it as beautiful as we do.
It will be a pleasure to welcome you again for a new adventure in the saddle!
Kind regards,
Stefano 🚵‍♂️

Gentile Sig. Bjorn,
grazie di cuore per queste parole così belle! Siamo felicissimi che, anche senza prenotazione, siamo riusciti a trovarle subito la bici da gravel su misura giusta per lei.
Il percorso verso Bolgheri è uno dei nostri consigli preferiti proprio per chi vuole unire una bella pedalata a un paesaggio splendido, e siamo contenti che l'abbia trovato bello quanto lo troviamo noi.
Sarà un piacere accoglierla di nuovo per una nuova avventura in sella!
Un caro saluto,
Stefano 🚵‍♂️

Cara Giorgia, che gioia leggere queste parole! 😊
Grazie di cuore per la tua recensione. Sapere che ti sei trovata bene con noi ci riempie di orgoglio, soprattutto perché — anche se ci conosciamo da tanto tempo — questa era la tua prima volta in bici con Funnybike! Vedervi divertirti così tanto all'Aperitivo al Tramonto è stata una vera soddisfazione per tutto il team Funnybike rent e Tenuta Le Colonne).
Un ringraziamento speciale per la fiducia che ci hai dato: ci teniamo tantissimo a offrire un'esperienza curata in ogni dettaglio, dal tour all'organizzazione, e leggere come dici: "da ripetere" è il complimento più bello che potessimo ricevere.
Ti aspettiamo presto per una nuova pedalata insieme! 🚲🌅
Un abbraccio,
Stefano ed il Team Funnybike rent

Caro Gabriele,
Grazie mille per queste bellissime parole! Siamo felicissimi che l'Aperitivo al Tramonto presso Tenuta Le Colonne ti sia piaciuto così tanto, dalla location alla guida. Sono proprio questi i momenti che rendono speciale il nostro lavoro.
Vi aspettiamo presto per una nuova avventura in sella!
A presto,
Il team Funnybike

Dear Kevin,
Thank you so much for this wonderful review! We're thrilled that Stefano and the team took such great care of your group, especially with such a wide age range - from 9 to 78! Splitting the group so the more experienced riders could enjoy faster routes, while making sure your 9-year-old had extra support, is exactly the kind of attention we aim for.
We're also glad our support van could quickly swap out the bike that had an issue, so it didn't slow down your day.
We can't wait to welcome you back for another ride whenever you're in the area!
Warm regards,
The Funnybike Team

Caro Kevin,
Grazie mille per questa splendida recensione! Siamo felicissimi che Stefano e il team si siano presi così bene cura del vostro gruppo, specialmente con una fascia d'età così ampia - dai 9 ai 78 anni! Dividere il gruppo per permettere ai ciclisti più esperti di godersi percorsi più veloci, assicurandoci allo stesso tempo che vostro figlio di 9 anni avesse un supporto extra, è esattamente il tipo di attenzione a cui puntiamo.
Siamo anche contenti che il nostro furgone di assistenza abbia potuto sostituire rapidamente la bici che aveva un problema, così da non rallentare la vostra giornata.
Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto per un altro giro, quando sarete di nuovo nella zona!
Cordiali saluti,
Il team Funnybike

Thank you so much, Karl! We're delighted to hear you enjoyed the service, and we really appreciate you recommending us. We hope to see you again soon for another ride along the beautiful Etruscan Coast! 🚴‍♂️
The Funnybike team
(This message was translated using artificial intelligence.)

Grazie mille, Karl! Siamo felicissimi che il servizio sia stato di suo gradimento e la ringraziamo per il consiglio. Speriamo di rivederla presto per un nuovo giro in bici sulla splendida Costa degli Etruschi! 🚴‍♂️
Il team di Funnybike

Grazie Renato per le bellissime parole. Felice di aver allietato le vostre giornate. Un saluto a tutto il gruppo e non mancherò di ringraziare per Voi anche Mario ed Oliviero

Luciano, grazie mille per queste belle parole! 😄

Sai meglio di chiunque altro che per noi ogni uscita in bici è un'occasione per stare bene insieme — e avere clienti come te e Maria, curiosi, appassionati e con cui si chiacchiera volentieri, rende tutto ancora più bello.

Speriamo di rivederVi presto su questi sentieri — magari con qualche novità nel percorso da scoprire insieme!

A presto,
Stefano — Funnybike Rent

Grazie mille, Pascal! 🙏
Siamo davvero felici di aver potuto aiutarvi in quel momento — sappiamo quanto sia spiacevole un imprevisto durante un viaggio in bici, soprattutto quando si è in mezzo al percorso.
Riparare il cerchione e inserire l'inserto il più rapidamente possibile era la nostra priorità: l'importante era che vostra moglie potesse rimettersi in sella e riprendere il viaggio senza perdere altro tempo prezioso!
Speriamo di rivedervi presto sulla Costa degli Etruschi — siete sempre i benvenuti da Funnybike Rent! 🚴‍♀️🌿

Buon pomeriggio Mario, grazie per la recensione!!