La Lombarda

francesco prencipe

2026-07-30

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Esperienza deludente.

Ho portato la mia bici per la sostituzione di un raggio della ruota e dei cuscinetti dello sterzo. Il raggio, tra l’altro, era già stato sostituito da questa officina circa due mesi prima: trovo quindi quantomeno insolito che si sia rotto di nuovo in un tempo così breve.

Dopo una settimana, senza aver ricevuto alcuna comunicazione, sono stato io a dover chiamare per sapere se la bici fosse pronta, dato che sarei dovuto partire. Al ritiro ho pagato 65 euro ma, dopo aver percorso solo pochi metri, mi sono accorto che la bici era stata riconsegnata in condizioni peggiori rispetto a quando l’avevo lasciata: la ruota posteriore era storta e produceva un forte rumore metallico. Sono tornato immediatamente in negozio.

Dopo circa 15 minuti mi è stato detto che il problema era il corpetto del mozzo, ma invece di propormi una soluzione mi è stato risposto di tornare a settembre, perché stavano per chiudere, oppure di vendere la bici così com’era. Mi sarei aspettato almeno una verifica accurata prima della consegna o un tentativo concreto di risolvere il problema.

Quando ho fatto presente che, dopo una settimana di lavoro, la bici non avrebbe dovuto essere riconsegnata in quelle condizioni, mi è stato risposto che erano oberati di lavoro. Inoltre sono stato invitato a parlare all’esterno del negozio, cosa che mi ha dato l’impressione che si volesse evitare che gli altri clienti ascoltassero la conversazione.

A completare il quadro, il proprietario ha continuato a sostenere che la mia Trek Domane del 2023 avesse “vent’anni”, affermazione che mi ha lasciato piuttosto perplesso.

Gli errori possono capitare a chiunque. Quello che mi ha davvero deluso è stato il modo in cui sono stato trattato. Non ho trovato cordialità, disponibilità o attenzione verso il cliente, ma un atteggiamento sbrigativo e poco professionale. Sono uscito dal negozio con la sensazione di essere un problema da liquidare, non un cliente da assistere.

Lavoro anch’io a stretto contatto con i clienti e so bene che un errore può succedere. La differenza la fa il modo in cui lo si gestisce. In questo caso, purtroppo, mi sono sentito trattato con poca considerazione e non mi sento di consigliare questa officina.

Gaia

2026-07-22

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Poca trasparenza sui prezzi. Preventivo pattuito di 28/30€, al ritiro ho dovuto pagare 70 € a causa di costi extra (manodopera) mai comunicati in fase di accettazione. Non c’è correttezza verso il cliente, la trasparenza sui prezzi si dovrebbe comunicare, non intuire.
Peccato, perché il lavoro è stato fatto, anche se c’è stata poca professionalità dato che mi é stato proposto di rimuovere ciò che é stato riparato per abbassare il prezzo!

LottyeGian

2026-07-17

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Pessimi e incompetenti!
Mi hanno tenuto in ballo oltre un mese per il preventivo di una riparazione per poi rispondere al quinto sollecito che non se ne sarebbero potuti occupare.

Giorgio Rampone

2026-07-16

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Sono stato per acquistare una citybike, la vasta scelta è stata decisiva perché ho potuto scegliere un modello che era molto vicino a quello che desideravo. Il personale è stato gentile e paziente e dopo circa venti minuti dalla scelta e acquisto me l'hanno preparata subito e sono tornato a casa con la mia bici nuova.

Lucio Jack

2026-06-18

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ottimo negozio ma ricambi a prezzo raddoppiato rispetto alla vecchia sede, esempio : un singolo filo freno bici donna basic € 4 (senza guaina, solo cavetto), quindi a spanne, per due cavetti e due guaine arrivo alla metà del valore della bicicletta che è di 40€

Andrea 81

2026-06-17

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Comprato Mountain Nike normalissima, bici arrivata e consegnata in anticipo con anche qualche optional compreso ma non dovuto. Molto contento.

MM

2026-06-13

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Molta scelta di bici
Posto molto grande
Personale lascia guardare senza pressare,
A parte le bici merce non ordinatissima

Valter Frigo

2026-06-12

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BELLE BICI NIETE DA DIRE

Alfrado Rossi

2026-06-11

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Tanta scelta e ho trovato un commesso che mi ha saputo consigliare bene per l acquisto di una bici. Ottimi prezzi. Damiano

Antonello Falchi

2026-05-29

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Ho ordinato e ritirato nei tempi stabiliti rimorchio cane Thule e relativo perno passante. Professionalità e cortesia hanno accompagnato l'acquisto. Consiglio vivamente.

Viaggiare informati

2026-05-27

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Purtroppo l'esperienza è stata deludente. Ordinato una bicicletta Bottecchia, il giorno stesso in cui è stata ritirata la gomma posteriore si è forata e deragliato il copertone. Certo si sono proposti di cambiare il tutto ad un prezzo "di favore" ma comunque pagando.
Veramente un peccato.

Giorgio Bonanomi

2026-05-23

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Affidabilità Cordialità e competenza