PonteTonale.Bike - Noleggio e Tour

Eleonora Sandrini

2026-08-17

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Abbiamo pagato 120 € per due biciclette e, purtroppo, la nostra esperienza non è stata positiva.
Prima del ritiro ci era stato fatto firmare il contratto via whatsapp , nel quale dichiaravamo di aver verificato le condizioni delle bici, nonostante ovviamente non le avessimo ancora viste. Al momento del ritiro avevamo inoltre dichiarato di essere principianti e di non saper utilizzare la bicicletta.
Il ragazzo presente al noleggio ci aveva spiegato di essere lì per dare una mano e di non essere un esperto di biciclette e del noleggio . Ci ha spiegato il funzionamento dell’assistenza, ma sono state omesse alcune informazioni per noi fondamentali, come il funzionamento delle marce. Non attribuiamo a lui la responsabilità del problema: riteniamo semplicemente che, vista la nostra inesperienza e il fatto che non lavorasse abitualmente lì, siano state date per scontate informazioni che per noi non potevano esserlo.
Dopo circa un’ora è emerso un problema alle marce di una delle due bici. Non si è “rotta dopo un’ora”: il primo tratto era interamente in discesa e non avevamo avuto necessità di utilizzare le marce. Il problema è emerso arrivati in piano, quando ne abbiamo avuto bisogno.
Essendo ormai lontani dal noleggio, abbiamo contattato telefonicamente il titolare, che inizialmente si è dimostrato molto disponibile e ci ha chiesto di rimanere fermi in attesa di una sua chiamata. Abbiamo così perso molto tempo. Quando ci ha ricontattati, ci è stata proposta una bici sostitutiva, che abbiamo scelto di rifiutare perché a quel punto avevamo perso troppo tempo. Abbiamo quindi restituito le biciclette e proseguito in macchina.
Alla restituzione, il ragazzo ha verificato subito che non funzionavano né la marcia anteriore né quella posteriore, ipotizzando un problema interno, mentre esternamente la bici appariva integra.
La nostra delusione è nata soprattutto successivamente: alla richiesta di chiarimento e di un rimborso parziale, la disponibilità iniziale del titolare è venuta meno e ci è stata attribuita la responsabilità del problema. Abbiamo scritto per cercare un confronto, ma dopo diversi giorni non abbiamo ricevuto alcuna risposta.
Un guasto può capitare. Ciò che ci ha deluso è stata soprattutto la gestione della situazione e la mancata disponibilità al confronto successivo.
Esperienza che, per come è stata gestita, non ci sentiamo di consigliare.

Robert Sauchanka

2025-08-16

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un buon Noleggio di E-BIKE , un personale molto gentile e professionale, le bici sono belle, comode e pulite.

Sam

2025-08-16

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Tutto bene!
Bici e servizio top💪🏻

Martina Gargiulo

2025-08-09

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Abbiamo noleggiato le biciclette elettriche da loro, mai più! Siamo andati al negozio per chiedere informazioni e c' era un ragazzino che a sua detta era il suo primo giorno e quindi ci ha detto di fare tutto dal sito. Il giorno dopo non ci ha fatto nemmeno provare le bici e infatti io mi sono ritrovata una bici troppo alta per me perché sempre secondo lui per me andava bene una S e non avendole mai prese ci siamo affidati a quello che ci ha consigliato. Seguendo un percorso sotto suo consiglio, sapendo che eravamo livello base, ci siamo ritrovati a dover fare 1000m di dislivello in salita, alche esausti abbiamo chiesto se avessero un servizio di recupero con portabici per poter tornare indietro e la sua risposta è stata "essendo da solo il servizio non è disponibile se proprio ne avete bisogno chiamo un mio collaboratore ma c'è da pagare un bel surplus". Dopo esserci arrangiati da soli quando siamo arrivati in negozio ha avuto anche la faccia tosta di fare il simpatico dicendo che quel percorso lo facevano i "bambinetti". Io non credo che i bambinetti riescano a fare 1000 m di dislivello in salita.

Matt Mitchell

2024-12-12

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I've rented fatbikes from them every december for three years. Bikes are great, they are very friendly, everything works very smoothly. Also riding in the winter is great, a real highlight every year.

Iro Guido

2024-09-03

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Purtroppo non posso dare più stelle...
Non ho noleggiato bici presso di loro, ma ho depositato le mie e-bike (essendo ospite al miramonti), Marco ragazzo eccezionale, ci aiutava con percorsi, sistemazione bici... uscivamo la mattina e le nostre bici erano sempre li pronte per essere usate!!!!

Grazie mille Marco!

Laura

2024-08-21

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Personale cortese e preparato. Ottime le bici che abbiamo noleggiato.
Consigliato

simone uliano

2024-08-09

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Ottime bici, personale disponibile

Daniele Saloni

2023-08-16

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Il gestore del noleggio è stato gentilissimo e disponibile, ma purtroppo le e-bike da noi noleggiate si sono rivelate piene di spiacevoli sorprese. Quando perdi un pedale percorrendo una discesa sterrata non si può rimanere "soddisfatti'. E questo è stato solo l'inizio.....

Giorgia Spataro

2022-08-07

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Marco gentilissimo e cordiale. Prezzi onesti e ottime bici.

Marco Viappiani

2022-01-16

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Abbiamo noleggiato delle fat e-bike d'inverno. In un'altra occasione delle MTB muscolari d'estate.
Sono molto gentili, è stato molto divertente.
Abbiamo chiesto informazioni via WhatsApp e prenotato le bici per tre ore sul sito pagando con PayPal.
Al nostro arrivo le bici erano pronte, ci hanno dato istruzioni e suggerimenti dei percorsi ed in pochi minuti stavamo già pedalando.

Petit Prince

2021-09-23

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Esperienza di ripetere!